1.- Einleitung.

Mit diesem rechtlichen Hinweis informiert ALSA GRUPO, S.L.U. mit Sitz in Madrid, Calle Josefa Valcárcel, Nummer 20, die Nutzer der in ihrem Eigentum stehenden Website (im Folgenden die „Website“) und ihrer mobilen Anwendung (im Folgenden die „App“) über die Nutzungsbedingungen der Website und der App sowie über ihre Datenschutz- und personenbezogenen Datenrichtlinie. Dies dient dazu, dass die Nutzer frei und freiwillig entscheiden können, ob sie die personenbezogenen Daten angeben möchten, die von ihnen anlässlich der von den Unternehmen des Transport- und Logistiksektors in ihrem Bereich angebotenen Dienstleistungen, im Folgenden DIE UNTERNEHMEN, über dieses Medium angefordert werden können.

2.- Inhaber der Website.

Gemäß den Bestimmungen in Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) werden die Nutzer dieser Website über folgende Informationen informiert:

Inhaber der Website www.alsa.es: ALSA GRUPO, S.L.U.

Eingetragener Sitz: Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid.

Steuernummer (CIF): B-82059478.

Eingetragen im Handelsregister von Madrid im Band 13281, Folio 119, Blatt M-215156.

E-Mail-Adresse: asesoria@alsa.es.

3.- Nutzungsbedingungen.

Jede Person, die auf die Website oder die App zugreift, übernimmt die Rolle des Nutzers und verpflichtet sich zur strikten Einhaltung und Erfüllung der hier dargelegten Bestimmungen sowie aller anderen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Der Nutzer verpflichtet sich, diese Website und ihre App nicht für betrügerische Zwecke zu nutzen sowie kein Verhalten an den Tag zu legen, das dem Image, den Interessen und den Rechten von ALSA GRUPO, S.L.U. oder den UNTERNEHMEN schaden könnte. Im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen die Nutzungsbedingungen dieser Website oder bei begründetem Verdacht des Unternehmens, dass der Nutzer gegen diese verstößt, behält sich ALSA GRUPO, S.L.U. das Recht vor, seinen Zugang zur Website einzuschränken, zu sperren oder zu beenden und zu diesem Zweck alle erforderlichen technischen Maßnahmen zu ergreifen.

4.- Haftung.

ALSA GRUPO, S.L.U. ist von jeglicher Haftung befreit, die sich aus den auf ihrer Website veröffentlichten Informationen ergibt, sofern diese Informationen von einem Dritten, der nicht zu dieser gehört, manipuliert oder eingegeben wurden.

ALSA GRUPO, S.L.U. haftet in keiner Weise und in keinem Fall für Inhalte, kommerzielle Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen, die direkt oder indirekt über elektronische Verknüpfungen (Links) auf der Website angezeigt werden könnten. Das Vorhandensein von Links auf der Website dient, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, rein informativen Zwecken und stellt in keinem Fall eine Empfehlung, Einladung oder einen Vorschlag zu diesen dar. Diese Links stellen keinerlei Beziehung zwischen ALSA GRUPO, S.L.U. und den Einzelpersonen oder Unternehmen dar, die über diese Links auf Websites außerhalb von ALSA GRUPO, S.L.U. zugreifen können. ALSA GRUPO, S.L.U. behält sich das Recht vor, die auf der Website angezeigten Links jederzeit einseitig zu entfernen.

ALSA GRUPO, S.L.U. stellt ihre Dienste und Inhalte kontinuierlich zur Verfügung und setzt alle ihr zur Verfügung stehenden technischen Mittel ein, um diese Bereitstellung zufriedenstellend auszuführen. ALSA GRUPO, S.L.U. haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der mangelnden Verfügbarkeit und/oder technischen Kontinuität des Betriebs dieser Website ergeben könnten. In jedem Fall wird ALSA GRUPO S.L.U. alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um ihre Dienste im Falle eines technischen Fehlers wiederherzustellen.

5. - Datenschutz.

5.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung.

Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von der Einheit ALSA GRUPO, S.L.U., CIF B-82059478, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, Kontakt-E-Mail-Adresse asesoria@alsa.es, Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten dpo@alsa.es, sowie von den UNTERNEHMEN, die gegebenenfalls als Verantwortliche für die Verarbeitung agieren, verarbeitet, basierend auf den über diese Website, App oder über andere von Ihnen zur Interaktion mit uns genutzte digitale und/oder persönliche Kanäle und Medien vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von Alsa unter der Kontaktadresse dpo@alsa.es wenden.

5.2. Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Im Allgemeinen verarbeitet das Unternehmen die personenbezogenen Daten, die der Nutzer anlässlich der Beauftragung unserer Dienstleistungen bereitstellt, indem es die personenbezogenen Daten des Käufers und/oder die personenbezogenen Daten des Reisenden erhebt; sei es persönlich an unserer physischen Verkaufsstelle oder über Online-Datenerfassungsformulare, das Callcenter und/oder alle vom Unternehmen bereitgestellten Vertriebskanäle.

In vielen Fällen werden die personenbezogenen Daten unserer Kunden jedoch von Dritten wie Reisebüros oder anderen natürlichen Personen bereitgestellt, die in Ihrem Namen die Produkte und/oder Dienstleistungen anfordern oder vertraglich vereinbaren, die wir über unsere verschiedenen Vertriebskanäle anbieten.

Die Kategorien der verarbeiteten Daten sind in der Regel Identifikationsdaten wie Vorname, Nachname, Personalausweis/Reisepass, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer, Zahlungsdaten, Kaufhistorie, Login-Registrierungsdaten als registrierter Nutzer, Zahlungs- oder Kartendaten oder ein PayPal-Konto zur schnellen Durchführung späterer Käufe, Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten (falls Sie von Ihrem Mobilgerät aus mit uns interagieren). In ganz besonderen Fällen und abhängig vom Zweck und der beabsichtigten Verwendung Ihrer Daten können Daten zu persönlichen Merkmalen erhoben werden, wie im Falle der Anforderung des speziellen Assistenzdienstes (PRM); sensible personenbezogene Daten wie im Falle der Beantragung des Rabatts für Personen mit geistiger oder Entwicklungsbehinderung; Daten zum Status als kinderreiche Familie, all dies zum Zweck der Überprüfung des Status als Begünstigter.

Die in unseren verschiedenen Vertriebskanälen geforderten personenbezogenen Daten sind erforderlich, um Ihnen die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erbringen und Sie angemessen betreuen zu können. Falls die erforderlichen Daten nicht bereitgestellt werden, kann das Unternehmen Ihre Anfrage nicht bearbeiten, da die geforderten personenbezogenen Daten zwingend erforderlich sind, um unsere gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Falls Sie über Mobilgeräte mit uns interagieren, verarbeiten wir Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie. Ebenso werden wir im Falle der Nutzung unseres Online-Chats oder über soziale Netzwerke Ihre Kommunikation mit uns registrieren.

5.3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Im Allgemeinen hat die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten die folgenden Zwecke:

A) Auf Grundlage des Vertragsverhältnisses:

i. Den Nutzer kontaktieren zu können, um ihm Statusaktualisierungen und Mitteilungen über den vertraglich vereinbarten Transportdienst zuzusenden.

ii. Ordnungsgemäße Bearbeitung und Verwaltung von übermittelten Anfragen, Kommentaren, Vorfällen, Reklamationen oder Vorschlägen.

iii. Verwaltung grundlegender Verwaltungsaufgaben.

iv. Ordnungsgemäße Bearbeitung und Verwaltung von Budgetanfragen, die uns über dieses Medium übermittelt wurden.

v. Zufriedenstellende Verwaltung des Kaufs von Tickets, Fahrkarten und/oder anderen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, einschließlich der Überprüfung des Status als Begünstigter für jegliche Art von Rabatt.

vi. Ordnungsgemäße Bearbeitung und Verwaltung von Anfragen zur Ausstellung erhaltener Rechnungen.

vii. Erleichterung der Nutzung anderer verfügbarer Funktionen oder Dienste, wie z. B. des Bordunterhaltungssystems und des Zugangs und der Nutzung des WLAN-Netzes unserer Busse.

viii. Verwaltung der Anmeldung, Änderung oder Abmeldung der vom Unternehmen angebotenen Treuekarte(n).

ix. Verwaltung der Zahlung über die Website oder die App, wenn Sie die Funktion wählen, Ihre Kartendaten für zukünftige Käufe zu speichern.

B) Auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung:

i. Erfüllung aller uns obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen sowie Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an die staatlichen Sicherheitskräfte und -organe sowie an andere in diesem Bereich zuständige Stellen, wenn wir dazu aufgefordert werden.

ii. Zur ordnungsgemäßen Bewältigung von Notsituationen, Katastrophen oder Fällen höherer Gewalt kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an in diesem Bereich zuständige Stellen oder Einheiten zu übermitteln.

iii. Kontaktaufnahme mit dem Nutzer, um ihn gegebenenfalls über die Rückverfolgbarkeit von Kontakten in Situationen der Seuchenbekämpfung und deren Ausbreitung zu informieren. Die personenbezogenen Daten werden für 90 Tage ab dem Datum Ihrer Reise aufbewahrt und stehen während dieses Zeitraums den Gesundheitsbehörden zur Verfügung, die dies verlangen.

C) Auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person:

i. Umfassende Verwaltung des Registrierungsprozesses, der Verwaltung und des Managements Ihres Nutzerkontos (einschließlich des Falls, dass Sie sich entscheiden, über die Registrierung mit Ihrem Profil in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter mit uns in Verbindung zu treten).

ii. Sie entweder auf elektronischem Wege, über Mobilgeräte (Push-Benachrichtigungen) oder über jedes andere dafür vorgesehene und bereitgestellte Medium über personalisierte Angebote und Rabatte von Alsa oder unseren Partnern auf dem Laufenden zu halten, die für Sie von Interesse sein könnten.

iii. Ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Teilnahme an den von Alsa angebotenen Wettbewerben, Verlosungen und Werbeaktionen.

Wir informieren Sie darüber, dass die für jede beschriebene Verarbeitung erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen werden kann, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Sie können die Einwilligung per E-Mail an die Adresse asesoria@alsa.es und/oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Abmelden“ widerrufen, die in der kommerziellen Mitteilung selbst enthalten ist.

D) Auf Grundlage des berechtigten Interesses von Alsa:

i. Ordnungsgemäße Bearbeitung und Verwaltung von übermittelten Anfragen, Kommentaren, Vorfällen, Reklamationen oder Vorschlägen.

ii. Erbringung von Mehrwertdiensten, Verbesserungen unserer Dienste und des Kundenerlebnisses bei der Nutzung der Website oder der App.

iii. Statistische Analysen der Besuche auf der Website und des Verhaltens ihrer Nutzer auf derselben. Diese Datenverarbeitungen erfolgen in aggregierter Form (d. h. in einer Weise, die Sie nicht identifiziert) oder gegebenenfalls pseudonymisiert.

iv. Ordnungsgemäße Verwaltung der Navigation durch diese Website.

v. Durchführung von Analysearbeiten und Marktstudien zu den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.

Diese Datenverarbeitungen erfolgen in aggregierter Form (d. h. in einer Weise, die Sie nicht identifiziert) oder gegebenenfalls pseudonymisiert.

vi. Falls Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, dass Alsa Ihre Daten zu Marketing-, Werbe- und/oder Promotionszwecken verarbeitet, werden wir Ihre Kaufhistorie aufbewahren und Details zu den von Ihnen zuvor erworbenen Dienstleistungen verwenden, um Ihnen andere Dienstleistungen vorzuschlagen, von denen wir glauben, dass sie Sie ebenfalls interessieren könnten.

vi. Zur Gewährleistung von Ordnung und Sicherheit an Bord unserer Busse kann Ihr Bild von den in unseren Bussen installierten Videoüberwachungssystemen erfasst werden.

vii. Kontrolle, Analyse und Verwaltung von Risikosituationen, Betrug oder Vorfällen mit dem Ziel, potenziellen Betrug zu verhindern. Wenn wir der Ansicht sind, dass der Vorgang betrügerisch sein könnte, kann diese Verarbeitung die Sperrung der Transaktion zur Folge haben.

viii. Durchführung von Qualitätsmaßnahmen und -umfragen, um den Zufriedenheitsgrad unserer Kunden und Nutzer zu ermitteln und Bereiche zu erkennen, in denen wir uns verbessern können.

Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, da die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da sie es uns ermöglicht, Sie angemessen zu betreuen, Ihnen einen besseren Service zu bieten, der sich an Ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Ihren Zufriedenheitsgrad als Kunde anpasst, sowie zum Nutzen und zur Gewährleistung der Sicherheit im Betrieb.

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketing-, Werbe- und/oder Promotionszwecken wird der betroffenen Person zusammen mit dem entsprechenden Datenerfassungsformular das entsprechende einfache und kostenlose Verfahren zur Verfügung gestellt, damit sie ihre Einwilligung zu diesem Zweck frei erteilen kann. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Sie können die Einwilligung per E-Mail an die Adresse asesoria@alsa.es und/oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Abmelden“ widerrufen, die in der kommerziellen Mitteilung selbst enthalten ist.

Die Verarbeitung von Daten zu Marketing-, Werbe- und/oder Promotionszwecken beinhaltet die Analyse Ihres Kundenprofils, um festzustellen, welche Ihre Präferenzen sind und somit welche Produkte und Dienstleistungen von Alsa am besten zu Ihrem Profil passen. Hierzu nutzen wir Informationen, die Sie uns auf Basis Ihrer Kauf- und Navigationshistorie bereitstellen. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, eine Kundenprofilanalyse mit den uns über Sie vorliegenden Informationen (Kaufhistorie, Navigation, Präferenzen usw.) und den personenbezogenen Daten durchzuführen, die Sie uns während des Kauf- oder Registrierungsprozesses auf der Website bereitgestellt haben. Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für den Nutzer oder Kunden von Vorteil ist, da sie es ermöglicht, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Alsa zu erhalten, die am besten zu Ihren Präferenzen passen.

In Bezug auf den Versand von Werbung informieren wir Sie ausdrücklich darüber, dass wir keine automatisierten Entscheidungen treffen, die Auswirkungen auf Sie haben.

Wir haben eine Interessenabwägung durchgeführt und sind zu dem Schluss gekommen, dass das Unternehmen ein berechtigtes Interesse daran hat, die Strategie und das kommerzielle Angebot von Alsa auf der Grundlage der aus den in den verschiedenen Vertriebskanälen getätigten Transaktionen gewonnenen Informationen anzupassen sowie Informationen zu gewinnen, die es uns ermöglichen, den Markt, auf dem Alsa tätig ist, und seine Entwicklung kennenzulernen, all dies mit dem Ziel, die Ressourcen im Verkaufsprozess unserer Dienstleistungen so effizient wie möglich zu organisieren.

Die von unseren Videoüberwachungssystemen erfassten Bilder werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zur Wahrung der Sicherheit der Einrichtungen und Personen verarbeitet. Wir haben eine Interessenabwägung durchgeführt und festgestellt, dass wir ein berechtigtes Interesse am Einsatz von Videoüberwachungskameras haben, damit die Erbringung der Transportdienstleistungen und die eigentliche Geschäftstätigkeit unter Sicherheitsbedingungen für Kunden und Mitarbeiter erfolgt.

5.4. Legitimation.

Die Rechtsgrundlagen, die die angegebenen Verarbeitungen legitimieren, sind die Durchführung des zuvor vertraglich vereinbarten Transportvertrags, die Einwilligung des Nutzers, die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung und das berechtigte Interesse von Alsa gemäß den Ausführungen in Punkt 5.3. Die Analyse der Interessenabwägung ist ebenfalls in Punkt 5.3 konkretisiert.

5.5. Empfänger der personenbezogenen Daten.

Die Empfänger der bereitgestellten Informationen sind ALSA GRUPO, S.L.U. und DIE UNTERNEHMEN.

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden an das Unternehmen übermittelt, das den vom Nutzer vertraglich vereinbarten Transportdienst erbringt. Ebenso können Ihre personenbezogenen Daten an die mit Alsa zusammenarbeitenden Transportunternehmen übermittelt werden, wenn der vertraglich vereinbarte Dienst von einem kooperierenden Dritten erbracht wird. Diese Übermittlung ist unerlässlich, um Ihnen den vertraglich vereinbarten Transportdienst auf Grundlage unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen erbringen zu können.

Ebenso können die personenbezogenen Daten der Nutzer an die Versicherungsgesellschaft übermittelt werden, bei der das Transportunternehmen die obligatorische Reiseversicherung („SOV“) abgeschlossen hat. Diese Übermittlung personenbezogener Daten ist eine zwingende Voraussetzung für die Durchführung des Vertrags, dessen Vertragspartei der Nutzer ist, sowie für die Erfüllung der für das Transportunternehmen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Für den Fall, dass der Nutzer eine zusätzliche Reiseversicherung abschließt, wird das Unternehmen die personenbezogenen Daten übermitteln, die für die Bearbeitung dieser zusätzlichen Reiseversicherung erforderlich sind. Diese Übermittlung personenbezogener Daten ist für die Durchführung des Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich.

Die Empfänger der bereitgestellten Informationen verpflichten sich bei der Nutzung des Datenmaterials, dessen Vertraulichkeit zu wahren und es gemäß den zuvor autorisierten Zwecken zu verwenden.

Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Wir werden Ihnen von Alsa aus nur dann kommerzielle Informationen zusenden, in denen wir Ihnen Rabatte und Vorteile sowohl von Alsa als auch von Unternehmen anbieten können, mit denen ALSA kommerzielle Vereinbarungen hat, wenn Sie dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen zugestimmt haben.

Es finden keine internationalen Datentransfers statt. Wir arbeiten mit externen Dienstleistern wie Technologie-Dienstleistern oder Dienstleistern im Bereich Marketing und Werbung zusammen, von denen stets verlangt wird, dass sie mit Servern im Europäischen Wirtschaftsraum arbeiten, die ein angemessenes Schutzniveau bei der Datenverarbeitung gewährleisten. Für den Fall, dass wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, die nicht das gleiche Schutzniveau bieten, da sie sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, wird von ihnen verlangt, angemessene Garantien zu bieten, indem sie gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften die entsprechenden verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCR) als Garantie für die korrekte Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln unterzeichnen.

5.6. Rechte der betroffenen Personen.

Die betroffene Person kann die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit ihrer Daten, auf Einschränkung und Widerspruch gegen deren Verarbeitung sowie das Recht, nicht einer ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung ihrer Daten basierenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern zutreffend, ausüben, indem sie sich an ALSA GRUPO, S.L.U. wendet, mittels einer Anfrage an unsere zu diesem Zweck eingerichtete E-Mail-Adresse: asesoria@alsa.es, oder an die Postadresse: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, unter Beifügung einer Fotokopie des Personalausweises oder eines gleichwertigen, rechtsgültigen Dokuments zum Nachweis der Identität und unter Angabe des Rechts, das ausgeübt werden soll. Ebenso hat jede betroffene Person das Recht, eine Bestätigung über die im Unternehmen stattfindenden Verarbeitungen ihrer Daten zu erhalten.

Jede betroffene Person kann zu einem späteren Zeitpunkt gemäß den Bestimmungen der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften die erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde oder Reklamation bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es) sowie beim Datenschutzbeauftragten von Alsa (dpo@alsa.es) einzureichen.

Der Nutzer haftet in jedem Fall für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten, wobei sich ALSA GRUPO, S.L.U. das Recht vorbehält, jeden Nutzer von den Diensten auszuschließen, der falsche Daten angegeben hat, unbeschadet der sonstigen rechtlichen Schritte. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, jede Änderung der bereitgestellten personenbezogenen Daten mitzuteilen.

5.7. Aufbewahrungsfrist der Daten.

Wir speichern die personenbezogenen Daten der Nutzer nur in dem Maße, wie wir sie benötigen, um sie gemäß dem Zweck, für den sie erhoben wurden, und gemäß der Rechtsgrundlage ihrer Verarbeitung zu verwenden. Wir werden die personenbezogenen Daten aufbewahren, solange ein Vertrags- und/oder Geschäftsverhältnis mit dem Nutzer besteht und solange dieser nicht das Recht auf Löschung, Aufhebung und/oder Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten ausübt.

In diesen Fällen werden wir die Daten ordnungsgemäß gesperrt aufbewahren, ohne sie zu nutzen, solange sie für die Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sein können oder sich aus ihrer Verarbeitung eine gerichtliche, gesetzliche oder vertragliche Haftung ergeben kann, die erfüllt werden muss und für die ihre Wiederherstellung erforderlich ist.

ALSA GRUPO, S.L.U. wird die Bestimmungen der geltenden Vorschriften bezüglich der Pflicht zur Löschung personenbezogener Informationen erfüllen, die für den Zweck oder die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, und diese sperren, um etwaige aus der Datenverarbeitung resultierende Verantwortlichkeiten zu bedienen, und zwar nur während der Verjährungsfristen dieser Verantwortlichkeiten. Nach Ablauf dieser Fristen werden diese Informationen durch sichere Methoden endgültig gelöscht.

5.8. Informationen, die wir bei Website-Besuchen erfassen.

Wir erfassen und speichern begrenzte personenbezogene Informationen und anonyme globale Statistiken von allen Nutzern, die unsere Website besuchen, sei es, weil uns der Nutzer diese aktiv zur Verfügung stellt, oder weil er lediglich auf unserer Website surft. Die von uns erfassten Informationen umfassen die IP-Adresse (Internet Protocol) des vom Nutzer verwendeten Geräts, den verwendeten Browser, sein Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die Internetadresse der Website, über die der Nutzer zugreift, sowie Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen.

Diese Informationen verwenden wir, um die Ladezeit unserer Website, deren Nutzung, die Anzahl der Besuche und die Art der vom Nutzer am häufigsten abgefragten Informationen zu erfahren. Diese Informationen helfen festzustellen, ob die Website ordnungsgemäß funktioniert, und falls wir Funktionsfehler oder -störungen erkennen, diese zu beheben und die Leistung unserer Website zu verbessern, um allen Nutzern einen besseren Service bieten zu können.

In Anbetracht des Vorstehenden erfassen wir Nutzungs- und Navigationsdaten zu statistischen und werblichen Zwecken, zur Kontrolle der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung des Wissens über die Interessen des Nutzers.

Ebenso können unsere Apps über ein Geolokalisierungstool verfügen, dessen Hauptzweck darin besteht, Ihren Standort zu kennen, wenn Sie uns dies gestattet haben. Die Aktivierung der Geolokalisierungsfunktion des Mobilgeräts ermöglicht es Ihnen, von allen Funktionen der Anwendungen zu profitieren. Wenn Sie die Geolokalisierung nicht aktiviert haben, werden wir Sie vorab informieren und per Benachrichtigung um Erlaubnis bitten.

5.9. Verarbeitung von Daten, die beim Kauf von Mehrfahrtenkarten erhoben werden.

In Erfüllung der Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie darüber, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten von der Einheit ALSA GRUPO, S.L.U. mit der CIF B-82059478 und Sitz in Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, sowie von dem entsprechenden Transportunternehmen in Abhängigkeit von den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen verarbeitet werden, und zwar mit dem Zweck, die entsprechenden Schritte für den Verkauf und die Nutzung der Mehrfahrtenkarten durch die Konzessionäre des regulären Personenfernverkehrs auf der Straße in der Zuständigkeit der allgemeinen Staatsverwaltung durchzuführen. Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung legitimiert, ist die Durchführung des Transportvertrags sowie die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, die die Erhebung des DNI, NIE oder Reisepasses sowie der Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse für die Ausstellung der Mehrfahrtenkarte erfordert. Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie das Vertragsverhältnis mit dem Kunden besteht, und stehen den zuständigen Behörden während der Zeit zur Verfügung, in der das Unternehmen für eine Haftung in Anspruch genommen werden kann. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Es werden keine internationalen Datentransfers durchgeführt. Das Unternehmen garantiert die Ausübung Ihrer Rechte auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung ihrer Verarbeitung oder den Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten gemäß dem in den geltenden Vorschriften festgelegten Verfahren, mittels einer an unsere E-Mail-Adresse asesoria@alsa.es oder Postadresse: ALSA GRUPO, S.L.U., Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, gerichteten Anfrage. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unangemessen verarbeitet wurden, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Alsa (dpo@alsa.es) wenden oder eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, einreichen.

5.10. Verarbeitung von in sozialen Netzwerken erhobenen Daten.

Wenn Sie sich als Nutzer über soziale Profile registrieren, verarbeitet das Unternehmen bestimmte mit Ihrer Person verknüpfte Informationen. Wenn Sie mit der Verarbeitung der Art von Daten, die wir erfassen, nicht einverstanden sind, sollten Sie den Registrierungsprozess mit Ihrem sozialen Profil nicht fortsetzen und können sich stattdessen auf dem traditionellen Weg registrieren, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen.

Die Daten Ihres sozialen Profils, die Sie mit Alsa teilen möchten, werden zudem mit dem Zweck verarbeitet, unsere Datenbanken zu bereichern und kommerzielle Profile zu erstellen/zu bereinigen, um so aus kommerzieller Sicht ein besseres und detaillierteres Wissen über die einzelnen Nutzer und als Gesamtheit (Bedürfnisse, Geschmäcker, Vorlieben usw.) zu haben, um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie unsere kommerziellen und Marketingmaßnahmen entwerfen, planen und personalisieren zu können. Unbeschadet des Vorstehenden informieren wir Sie, dass auf der Grundlage dieses kommerziellen Profils keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden.

Wenn Sie dem im Registrierungsprozess ausdrücklich zustimmen, werden Ihre Daten verwendet, um Ihnen personalisierte kommerzielle Mitteilungen zuzusenden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert.

Die Kategorien von Daten, die Alsa bei der Registrierung als Nutzer über ein soziales Profil erheben und verarbeiten wird, sind folgende:

  • Daten des „Öffentlichen Profils“ (diese Datenkategorie ist obligatorisch): Informationen, die Sie dem sozialen Netzwerk, mit dem Sie sich auf unserer Website registrieren möchten, bei der Erstellung Ihres sozialen Profils und insbesondere dieses Abschnitts bereitgestellt haben. Dazu gehören: Vor- und Nachname, Geschlecht, Kennung des Nutzers im sozialen Netzwerk (ID-Kontonummer), Profilbild, Titelbild und Netzwerke, Altersspanne, Sprache und Land.
  • Andere Daten des sozialen Profils, die Sie mit Alsa geteilt haben, z. B. andere Kontaktdaten, Bilder, persönliche Merkmale, soziale Umstände, akademische und berufliche Daten, Angaben zur Beschäftigung usw.
  • Daten, die durch die Nutzung des sozialen Netzwerks generiert wurden und die Sie mit Alsa geteilt haben (z. B. Likes und Kommentare).
  • E-Mail-Adresse (obligatorisch)

Die als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten müssen zwingend bereitgestellt werden, um die Registrierung mit Ihrem sozialen Profil abschließen zu können. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie den Registrierungsprozess mit Ihrem sozialen Profil nicht fortsetzen und können sich auf unserer Website auf dem traditionellen Weg registrieren, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen.

Ebenso informieren wir Sie, dass wir auch Marketing-Tools von Facebook und Instagram verwenden, wenn wir unsere Produkte und Dienstleistungen vermarkten. Wir verwenden E-Mail-Adressen von Kunden, die dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen zugestimmt haben, um ähnliche Personen in der Nutzerbasis von Facebook und Instagram zu finden und Kampagnen auf der Facebook- und Instagram-Plattform an diese neuen Nutzer zu richten. Wir nutzen auch die von Facebook und Instagram angebotenen Parameter, um Zielgruppen für Marketingkampagnen basierend auf Nutzerdaten dieser sozialen Netzwerke zu erstellen. Facebook und Instagram bieten Möglichkeiten für Sie, die Anzeigen zu kontrollieren, die Sie auf ihrer Plattform sehen. Sie können Ihre Werbepräferenzen auf Facebook und Instagram konfigurieren. Die von Facebook und Instagram erhobenen und verarbeiteten Daten unterliegen deren Datenschutzrichtlinien, die Sie stets konsultieren sollten.

5.11. Minderjährige.

Die Verarbeitung der Daten von Minderjährigen unter 14 Jahren bedarf der Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Minderjährige unter 14 Jahren sollten ohne die Einwilligung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Informationen einsenden. ALSA GRUPO, S.L.U. haftet nicht für personenbezogene Informationen, die von Minderjährigen unter 14 Jahren ohne die entsprechende Genehmigung eingesendet wurden.

5.12. Sicherheitsmaßnahmen.

ALSA GRUPO, S.L.U. hat die von den geltenden Vorschriften geforderten Sicherheitsstufen zum Schutz personenbezogener Daten je nach Art der verarbeiteten Informationen eingeführt und weitere zusätzliche technische Mittel und Maßnahmen ergriffen, die ihr zur Verfügung stehen, um deren Änderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder unbefugten Zugriff auf die bereitgestellten personenbezogenen Daten zu verhindern. ALSA GRUPO, S.L.U. garantiert, dass sie die geeigneten Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat, um die Sicherheit der Informationen und die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten, die Sie uns über das Internet senden. Hierzu wird die Sicherheitstechnologie Secure Socket Layer (SSL) eingesetzt, ein System, das die Verschlüsselung der von Ihnen an uns gesendeten Informationen ermöglicht und deren Auslesen verhindert, selbst wenn sie unbefugt abgefangen werden. Der Server von Alsa ist zertifiziert, sodass Ihr Browser die Identität von Alsa bestätigen kann, bevor eine Übertragung gesendet wird. Dieses Zertifikat garantiert die Identität des Zielcomputers, an den Ihre Daten gesendet werden. Sie können erkennen, dass die SSL-Sicherheit aktiv ist, indem am unteren Rand der meisten Browser das Symbol eines Vorhängeschlosses erscheint. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, wird das mit der Sicherheitsverbindung verknüpfte Zertifikat angezeigt. Unbeschadet des Vorstehenden muss dem Nutzer bewusst sein, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unüberwindbar sind.

5.13. Cookies.

Der Zugriff auf diese Website kann die Verwendung von Cookies beinhalten. Cookies sind kleine Informationsmengen, die im vom jeweiligen Nutzer verwendeten Browser gespeichert werden, damit sich der Server an bestimmte Informationen erinnert, die er später verwenden kann. Diese Informationen ermöglichen es, Sie als einen bestimmten Nutzer zu identifizieren, und ermöglichen es, Ihre persönlichen Präferenzen sowie technische Informationen wie Besuche oder bestimmte von Ihnen besuchte Seiten zu speichern.

Nutzer, die keine Cookies erhalten möchten oder vor deren Speicherung auf ihrem Computer informiert werden möchten, können ihren Browser entsprechend konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer " Cookie-Richtlinie ".

6.- Sicherheit bei Transaktionen.

Alsa garantiert, dass sie die Daten des verwendeten Zahlungsmittels mit absoluter Sicherheit und Vertraulichkeit behandeln wird. Die Daten der für die Zahlung verwendeten Karte werden verschlüsselt über das sichere SSL-Protokoll übertragen, das das Geheimnis der Kommunikation durch einen Dialog mit Verschlüsselungsschlüsseln gewährleistet.

Um die Sicherheit der über diese Website getätigten Transaktionen zu gewährleisten, hat Alsa die vorherige Überprüfung und Verwaltung der vom Kunden bezüglich der Zahlungskarte bereitgestellten Informationen in ihre Kontrollprozesse integriert. Alsa behält sich das Recht vor, den Antrag auf Beantragung und den Kauf von Tickets abzulehnen, deren Zahlung unter Verwendung einer Karte erfolgt, die nicht im Eigentum des Inhabers steht, betrügerisch erlangt wurde oder mit der eine betrügerische Transaktion beabsichtigt wird, die den Interessen des Inhabers, von Alsa oder Dritten schadet.

Jegliche Anfragen seitens der staatlichen Sicherheitskräfte und -organe müssen per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: asesoria@alsa.es

Bitte beachten Sie zudem, dass die Anbieter oder Emittenten der verwendeten Zahlungsmittel andere Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung eingeführt haben können, die zur Ablehnung bestimmter Arten von Transaktionen führen. Alsa kontrolliert nicht und haftet nicht für Schäden, die durch die Anwendung der Richtlinien entstehen könnten, die von den verschiedenen Anbietern oder Emittenten von Zahlungsmitteln genehmigt wurden.

Die Nutzung eines Zahlungsmittels im Eigentum eines Dritten ist untersagt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung dieses Dritten vor, wobei der Nachweis dieser Genehmigung in der Verantwortung des Nutzers liegt und dieser alle Schäden und Verluste übernimmt, die Alsa entstehen.

7.- Gewerbliche Schutzrechte und geistiges Eigentum.

Die Gesamtheit der Inhalte, Elemente, Designs und Anwendungen, die auf dieser Website bereitgestellt werden, unabhängig von ihrem Format und ihren Merkmalen, sowie alle dieser Website innewohnenden gewerblichen Schutzrechte und Rechte am geistigen Eigentum stehen im Eigentum von Alsa GRUPO, S.L.U. und sind sowohl durch die Vorschriften zum gewerblichen Rechtsschutz und geistigen Eigentum als auch durch die übrige anwendbare Gesetzgebung geschützt. Diese Inhalte dürfen nicht ohne ausdrückliche und vorherige Genehmigung verwertet, vervielfältigt, verbreitet, geändert, öffentlich wiedergegeben, übertragen, umgewandelt oder durch ein anderes Verbreitungsverfahren weitergegeben werden. ALSA GRUPO, S.L.U. behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen diejenigen einzuleiten, die die oben genannten Rechte verletzen, deren Inhaber sie ist.

8.- Änderungen.

ALSA GRUPO, S.L.U. behält sich das Recht vor, diesen rechtlichen Hinweis und die Datenschutzrichtlinie zu ändern, um sie an gesetzliche oder rechtsprechende Neuerungen sowie an Änderungen in der Tätigkeit und Unternehmensstrategie von Alsa und ihren verbundenen Unternehmen anzupassen. Wir empfehlen daher, diese vor jedem Zugriff und jeder Navigation auf der Website zu lesen. Unbeschadet des Vorstehenden gelten für die mit den Nutzern vor der Änderung dieses rechtlichen Hinweises und der Datenschutzrichtlinie begründeten Beziehungen die Regeln, die zu dem Zeitpunkt vorgesehen waren, als der Nutzer zur Begründung auf die Website zugegriffen hat.

ALSA GRUPO, S.L.U. stellt den Nutzern die geeigneten technischen Ressourcen zur Verfügung, damit sie vorab auf diesen rechtlichen Hinweis sowie die Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie zugreifen können.

9.- Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Für die Beilegung aller Streitigkeiten oder Fragen im Zusammenhang mit dieser Website oder den auf ihr entwickelten Aktivitäten gilt die spanische Gesetzgebung, der sich die Parteien ausdrücklich unterwerfen. Für die Beilegung aller Konflikte, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihrer Nutzung ergeben, sind die gemäß der anwendbaren Gesetzgebung zuständigen Gerichte zuständig.

Für den Fall, dass eine der in diesem Dokument enthaltenen Bestimmungen für nichtig erklärt wird, wird diese entfernt oder ersetzt. In jedem Fall berührt eine solche Nichtigkeitserklärung nicht die Gültigkeit der übrigen in diesem Dokument enthaltenen Bestimmungen.