ALSA erhält das BCX-Siegel als bestes Transportunternehmen

Im ersten Quartal 2016 ist unser Unternehmen das von Kunden am besten bewertete.

Madrid, 26. Mai - Das Busunternehmen ALSA ist mit dem Best Customer Experience (BCX)-Siegel als führendes Unternehmen für Innovation und Kundenerlebnis im spanischen Transportsektor im ersten Quartal 2016 ausgezeichnet worden.

Diese Einstufung ist das Ergebnis der größten Studie zum Kundenerlebnis, die in Spanien durchgeführt wird. Sie wird vierteljährlich von der Beratungsfirma IZO durchgeführt und bewertet die Beziehung zwischen Verbrauchern und Unternehmen auf der Grundlage der Meinungen der Kunden zu den Dimensionen Marke, Produkt und Dienstleistungen.

Die Ergebnisse der Studie für das erste Quartal 2016 haben ALSA als erstes Unternehmen positioniert, noch vor anderen Flug-, Bahn- und Busunternehmen in unserem Land.

Unter Einbeziehung von Mitarbeitern und Kunden arbeitet ALSA daran, das Reiseerlebnis seiner Kunden zu verbessern, indem es die Qualität seiner Dienstleistungen durch verschiedene Initiativen und Programme steigert, die auf die Verbesserung der Zufriedenheitswerte ausgerichtet sind. Dazu gehören die ständige Erneuerung der Flotte, die Installation von individuellen Bildschirmen zur Unterhaltung an jedem Sitzplatz und das kostenlose WLAN an Bord.

Das BCX-Siegel ist eine Auszeichnung für Exzellenz, Best Practices und Innovation im Kundenerlebnis von Unternehmen verschiedener Branchen in Spanien und Lateinamerika und unterstreicht die Bedeutung eines differenzierten Kundenerlebnisses im schwierigen wirtschaftlichen Umfeld von heute.

Mit diesem Siegel wird ALSA für seine Bemühungen belohnt, sein Dienstleistungsangebot an die Bedürfnisse der Reisenden anzupassen und die beste Option für Reisen in Bezug auf Sicherheit, Häufigkeit, Preis und Komfort zu werden. Dadurch wurde es als das spanische Unternehmen im Transportsektor anerkannt, das im ersten Quartal des Jahres von seinen Kunden am besten bewertet wurde.

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