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Dazu hat das Unternehmen ein umfassendes Programm für sichere Mobilität implementiert, um den Bus in einen sicheren Raum für Reisen zu verwandeln und den Reisenden maximale Hygiene- und Gesundheitsgarantien während der Fahrt zu bieten. Dazu gehören neue Prozesse zur Erneuerung und Reinigung der Luft im Fahrzeuginneren sowie verstärkte Reinigungs- und Desinfektionsprozesse durch Vernebelung.

Das korrekte Design und die Implementierung dieser Sicherheitsprotokolle wurden von Aenor zertifiziert, die ihnen ihr Zertifikat für gute Anti-Covid-19-Managementpraktiken verliehen hat, was eine zusätzliche Garantie für die Reisenden darstellt.

Dieser Neustart des Betriebs erfolgt schrittweise im Laufe der nächsten Wochen, in dem Maße, wie die Nachfrage nach Reisen steigt und die Mobilitätsgewohnheiten wieder das übliche Niveau erreichen. Um diese Rückkehr zur Normalität zu unterstützen, bietet das Unternehmen einen Rabatt von 20 % auf seinen Basistarif für jedes nationale Ziel für Tickets, die bis zum 30. Juni für Reisen in diesem Sommer gekauft werden.

Aufgrund ihres Charakters als wesentliche Dienstleistungen hat Alsa seine Strecken während des gesamten Alarmzustands betrieben, wenn auch - aufgrund der auferlegten Mobilitätsbeschränkungen, die die Reisen auf unvermeidliche, gerechtfertigte Gründe beschränkten - mit den unbedingt erforderlichen Mindestwerten. Während dieser Zeit wurden die Umtausch- und Stornierungsbedingungen für seine Kunden maximal gelockert, und es wurde bereits die Rückerstattung des Betrags von mehr als 200.000 Tickets ermöglicht. Jetzt leitet das Unternehmen die schrittweise Rückkehr zur Normalität in seinem Betrieb ein, sobald die Mobilitätsbeschränkungen zwischen den Autonomiegebieten aufgehoben wurden.

NEUE WEBSEITE

Zeitgleich mit dieser Wiedereröffnung der Mobilität hat Alsa seine neue Webseite gestartet, die bereits sein neues Markenimage und verschiedene Innovationen enthält, die das Erlebnis seiner Kunden im digitalen Umfeld verbessern.

Das Unternehmen hat seine Website komplett überarbeitet und mit einem attraktiveren und benutzerfreundlicheren Design an die neue Marke angepasst, sowohl in der Desktop-Version als auch in den mobilen Anwendungen für iOs und Android. Das neue Layout verbessert die Leistung erheblich, insbesondere die Ladegeschwindigkeit, und sein verbessertes "responsives" Verhalten sorgt dafür, dass es sich perfekt an die verschiedenen Gerätetypen anpasst.

Zu den Neuheiten, die das Benutzererlebnis während des Kaufprozesses verbessern, gehören: die übersichtlichere Darstellung der verschiedenen Tarife, wobei dem Benutzer standardmäßig immer zuerst der günstigste Tarif für die Reise angeboten wird; die neue Verwaltung der Umbuchung und Stornierung von Tickets, die jetzt schneller und intuitiver erfolgt; die neue Streckensuche; und ein aktualisiertes elektronisches Ticketformat mit klareren und verständlicheren Informationen.

Alsa war das erste Transportunternehmen in Spanien, das seinen Kunden 1999 den Kauf von Fahrkarten über das Internet anbot, und hat seitdem stark auf die Entwicklung seiner digitalen Kanäle gesetzt. Seine Website erhält mehr als 53 Millionen Besuche pro Jahr, hat mehr als 600.000 registrierte Benutzer und kanalisiert fast 60 % des Umsatzes des Unternehmens. Seine Website verfügt über das Sicherheitszertifikat für den elektronischen Handel.