Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Português
Deutsch
Txartelak aldatzeko edo ezeztatzeko baldintzak, salbuespenik gabe, Espainiako ordu ofizialaren (penintsulako ordua) CET/CEST arabera arautzen dira.
Txartelen kudeaketa
Alsa webgunean eta aplikazioan erositako txartelak alda daitezke, hurrenez hurren, Txartelen kudeaketa eta Nire bidaiak atalen bidez. Informazio eta salmenta zerbitzuaren bidez erositako txartelak alda daitezke bidaiariaren arretarako 91 020 7007 telefonoaren bidez (tokiko telefonoa, tarifazio berezirik gabe), eta gainerako kanaletan. Kasu guztietan, txartelak salmenta puntu batean inprimatu ez badira.
Aldaketa politika
Txartel nazional eta internazionaletarako
Txartelaren data edo ordua aldatzea soilik posible izango da bidaia hasi baino gutxienez 2 ordu lehenago eskatzen bada eta eskatutako data edo ordu berrian eserleku erabilgarriak badaude.
GARRANTZITSUA: joan-etorriko txarteletako data aldaketetan, joateko datak ezingo du inoiz itzultzekoa gainditu.
Tarifa aldaketak indarrean dauden baldintzen arabera egin behar dira eta beti zenbateko bereko edo handiagoko tarifak aukeratuz. Salmenta-data zehatzak dituzten promozio berezien deskontua ez da mantenduko haien indarraldia amaitutakoan.
Txartel nazionalak
Ordua aldatzea tarifa handiagoko txartel batera bada, bi tarifen arteko prezio-aldea ordaindu beharko da. Txartelen aldaketaren gainkostua aldatu egiten da eskatzen den unearen eta bezero motaren arabera:
| 8 egun edo gehiagoko aurrerapenarekin | 7 egun eta 48 ordu bitartean bidaia baino lehen | 48 eta 24 ordu bitartean bidaia baino lehen | 24 eta 2 ordu bitartean bidaia baino lehen | |
| Alsa Plus bezeroa | Doan | Doan | %10eko gainkostua | %20ko gainkostua |
| Ez Alsa Plus bezeroa | Doan | %10eko gainkostua | %20ko gainkostua | %30eko gainkostua |
* Tarifa berrietara atxikita ez dauden txartelak. Alsa Plus:
Baldintza hauek 2025eko maiatzaren 7tik aurrera erositako Tarifa
berrietara atxikita ez dauden txartelei aplikatzen zaizkie.
* Tarifa Berriak:
2025/11/26tik aurrera, +150km-ko hautatutako trafikoetan tarifa berriak eskuratu ahal izango dira, salmenta prozesuan kontsultatu ahal izango diren eta erositako txarteletan islatuko diren aldaketa eta ezeztapen baldintzekin.
Nazioarteko txartelak
Txartel aldaketaren gainkostua eskatzen den aurrerapenaren araberakoa da:
| 30 egun edo gehiagoko aurrerapenarekin | 29 eta 7 egun bitarteko aurrerapenarekin | 6 egun eta 2 ordu bitartean bidaia baino lehen | |
| Alsa Plus bezeroa | Doan | %25eko gainkostua | %50eko gainkostua |
| Ez Alsa Plus bezeroa | Doan | %25eko gainkostua | %50eko gainkostua |
Ordua aldatzea tarifa handiagoko txartel batera bada, bi
tarifen arteko prezio-aldea ordaindu beharko da.
Pakete turistikoak
Ezin da erositako pakete turistikoa aldatu. Aldaketa behar izanez gero, erosketa ezeztatu eta erosketa prozesu berri bat hasi beharko da.
Ezeztapen politika
Txartel nazional eta internazionaletarako
Txartelen ezeztapena soilik posible da bidaia hasi baino gutxienez 2 ordu lehenago eskatzen bada.
Joan-etorriko txartelak ezeztatzearen kasuan, itzulera ezeztatu behar da joana ezeztatu baino lehen.
Bidaiaria irteera leku eta unean ez aurkezteak bidaia galtzea dakar eta ez du txartelaren aldaketarako edo zenbatekoaren itzulketarako eskubiderik ematen.
Banku-txartelarekin erositako txartelak soilik ezeztatu daitezke erosketa egin zen txartelaren aurka.
Txartel nazionalak
Ezeztapen gastuak aldatu egiten dira eskatzen den unearen eta bezero motaren arabera:
| 8 egun edo gehiagoko aurrerapenarekin | 7 egun eta 48 ordu bitarteko aurrerapenarekin | 48 eta 24 ordu bitarteko aurrerapenarekin | 24 ordu eta 2 ordu bitarteko aurrerapenarekin | |
| Alsa Plus bezeroa | Doan | Doan | %15eko gainkostua | %30eko gainkostua |
| Ez Alsa Plus bezeroa | Doan | %20ko gainkostua | %30eko gainkostua | %50eko gainkostua |
* Tarifa berrietara atxikita ez dauden txartelak. Alsa Plus:
Baldintza hauek 2025eko maiatzaren 7tik aurrera erositako Tarifa
berrietara atxikita ez dauden txartelei aplikatzen zaizkie.
* Tarifa Berriak:
2025/11/26tik aurrera, +150km-ko hautatutako trafikoetan tarifa berriak eskuratu ahal izango dira, salmenta prozesuan kontsultatu ahal izango diren eta erositako txarteletan islatuko diren aldaketa eta ezeztapen baldintzekin.
Nazioarteko txartelak
Ezeztapen gainkostua hurrengo egutegiaren arabera aplikatzen da:
| 30 egun edo gehiagoko aurrerapenarekin | 29 eta 7 egun bitarteko aurrerapenarekin | 6 egun eta 2 ordu bitartean bidaia baino lehen | Egun 1 eta 2 ordu bitartean bidaia baino lehen | |
| Alsa Plus bezeroa | Doan (aurrez aldatu ez badira) | %25eko gainkostua | %50eko gainkostua | %75eko gainkostua |
| Ez Alsa Plus bezeroa | Doan (aurrez aldatu ez badira) | %25eko gainkostua | %50eko gainkostua | %75eko gainkostua |
Pakete turistikoak
Pakete turistikoen ezeztapena soilik posible da zerbitzua hasi
baino gutxienez 24 ordu lehenago eskatzen bada.
2025/04/01a baino lehen erositako txartel nazionalak
Txartelen aldaketak gastu gabeak dira, aldaketa gutxienez 8 egun lehenago eskatzen bada. Bidaia ordua baino 7 egun eta 48 ordu bitartean eskatzen bada, gainkostua %5ekoa izango da. %10eko gainkostu gehigarria aplikatzen da aldaketa 48 eta 24 ordu bitartean eskatzen bada, eta %20koa 24-2h tartean. Ez zaie txartel aldaketaren gainkosturik aplikatuko Alsa Plus bezeroei.
Ezeztapen gastua doakoa da gutxienez 8 egun lehenago egiten denean. Bidaia data baino 7 egun eta 48 ordu bitartean egiten bada, gainkostua %10ekoa izango da. Ezeztapena 48 eta 24 ordu bitarteko aurrerapenarekin eskatzen bada, enpresak txartelaren zenbatekoa itzuliko du %20 kenduta. Eta 24 ordu baino gutxiago eta irteera baino 2 ordu lehenago arte eskatzen bada, gainkostua %30ekoa izango da. Ez zaizkie ezeztapen gainkosturik aplikatuko Alsa Plus bezeroei.
