Que faire si mon bus arrive ou part au milieu de la nuit ?

La gare ferme à 23:30h, vous ne pouvez donc pas attendre à l’intérieur après cette heure. Si votre bus part très tôt (ex. 05h00), la zone extérieure est surveillée et il y a une station de taxis 24h/24 juste devant la porte principale pour des transferts sécurisés la nuit.

Comment la gare est-elle organisée pour ne pas se perdre ?

Le terminal est organisé sur deux niveaux : le hall supérieur est destiné à la vente de billets et à la zone commerciale, tandis que le hall inférieur se concentre sur les services de restauration et l’accès aux quais.

Où puis-je charger mon téléphone s’il n’y a pas de prises libres dans la salle d’attente ?

En plus des bornes de recharge dans la salle d’attente, si vous voyagez dans un bus de classe Supra ou Confort d’Alsa, vous disposerez de connecteurs USB ou de prises individuelles à votre siège pendant tout le trajet.

Puis-je emmener un vélo ou une trottinette électrique ?

Oui, le transport des deux est autorisé dans la soute du bus. Pour les trottinettes électriques, en 2026, il est obligatoire qu’elles disposent de leur certificat de circulation et étiquette d’identification. Comme les vélos, ils doivent être pliés ou emballés et le supplément correspondant doit être payé lors de l’achat du billet.

Comment puis-je transporter mon vélo ou ma planche de surf ?

Alsa permet le transport de matériel sportif moyennant un supplément (environ 5€-10€ selon le trajet). Vous devez l’enregistrer comme bagage spécial, il doit être emballé (dans un sac ou une boîte spécifique) et vous devez vous présenter au quai 15 minutes avant le départ pour le placer dans la soute.

Que faire si je perds un objet à bord ou dans la gare ?

Si vous l’avez perdu dans la gare, rendez-vous au point d’information. Si l’objet est resté dans le bus, vous devez contacter directement la compagnie de transport. Les objets non réclamés après 4 semaines sont envoyés au bureau municipal des objets trouvés.

Comment puis-je demander une assistance si je voyage avec une mobilité réduite ?

Vous devez demander le service d’assistance (PMR) au moins 48 heures à l’avance via le site web ou le téléphone de la compagnie avec laquelle vous voyagez. La gare dispose d’ascenseurs et de rampes reliant les deux niveaux pour faciliter votre accès aux quais.

Comment savoir de quel quai part mon bus ?

Vous devrez consulter les écrans numériques situés aux deux niveaux du terminal. Les quais sont généralement divisés par compagnies ou destinations : le hall inférieur donne un accès direct à la zone des quais, où chaque porte indique le numéro du quai.

Autobus et itinéraires depuis la Gare de Bilbao Intermodal

Connexions aux transports publics

Bilbao Intermodal est le principal terminal de voyageurs de Biscaye. Sa conception moderne et souterraine permet une connexion immédiate avec le cœur de Bilbao et le reste du Pays basque, s'imposant comme l'un des centres de mobilité les plus avancés du nord de l'Espagne.

Métro, Tramway et Trains de banlieue

Métro Bilbao

La gare est intégrée directement à la station de métro "San Mamés", facilitant l'accès aux deux lignes principales :

Lignes 1 et 2 : Relient le Casco Viejo, le centre (Abando/Moyua) et les deux rives de la ria (Getxo et Barakaldo/Portugalete).

Tramway et Cercanías Renfe

À quelques mètres de la sortie du terminal se trouvent les accès à d'autres systèmes clés :

Tramway (Euskotren) : L'arrêt "San Mamés" relie la gare au musée Guggenheim, au palais Euskalduna et au Casco Viejo via un parcours panoramique.
Cercanías Renfe : Les lignes C1 et C2 offrent des trajets rapides vers le port de Bilbao et les zones industrielles et résidentielles du Grand Bilbao.

Appli recommandée : Nous vous suggérons de télécharger l'appli BilbaoTrans ou l'application officielle de Metro Bilbao pour gérer votre carte Barik et consulter les horaires en temps réel.

Connexion avec l'aéroport

L'aéroport de Bilbao (Loiu - BIO) est parfaitement desservi depuis le terminal Intermodal lui-même :

Ligne A3247 (Bizkaibus) : Service direct reliant la gare à l'aéroport toutes les 15-20 minutes. C'est l'option la plus économique et la plus efficace. Temps estimé : 20-25 minutes.
Taxi : Il existe une station préférentielle en surface, à côté de l'entrée de la gare. Service disponible 24h/24 et 7j/7 avec des tarifs réglementés.

Location de voitures

La gare Bilbao Intermodal dispose d'une zone exclusivement dédiée à la location de véhicules dans ses étages souterrains, permettant de récupérer votre voiture sans quitter l'enceinte.

Compagnies disponibles

À l'intérieur du terminal : Vous trouverez les comptoirs de Sixt, Europcar, Avis, Budget, Enterprise et Hertz situés aux niveaux -1 et -2.
À l'aéroport de Bilbao : Vous disposez d'un large catalogue d'entreprises supplémentaires pour les locations de longue durée ou les voyages d'affaires.

Conseil mobilité : Si vous assistez à un événement au stade San Mamés, la gare routière se trouve littéralement à 2 minutes à pied des accès au terrain.

Informations Bilbao Intermodal : Horaires, Destinations et Contact

La gare est située au 1 rue Gurtubay. S'agissant d'une installation souterraine, l'accès piéton principal se fait par la place supérieure, reliant la zone hospitalière de Basurto et la zone universitaire.

Horaires de la gare

Tous les jours : 05:45h – 23:30h

Principales destinations au départ de cette gare

Nationales : Madrid, Santander, Saint-Sébastien, Vitoria, Barcelone, Oviedo, Logroño, Pampelune.

Internationales : Connexions directes avec Bordeaux, Paris, Biarritz et le Portugal.

Informations pratiques

Parking : Plus de 500 places pour les courts et longs séjours.

Services disponibles dans la gare

Salle d'attente climatisée : Espaces modernes avec écrans LED indiquant les heures de départ et d'arrivée en temps réel.
Consignes intelligentes : Casiers automatisés disponibles pour ranger bagages à main et grandes valises.
Espace Restauration : Cafétéria, pâtisserie et restauration rapide au niveau commercial supérieur.
Connectivité : Points de charge USB pour appareils mobiles et connexion WiFi gratuite dans tout le terminal.
Distributeurs automatiques : Terminaux de diverses banques répartis dans le hall principal.

Accessibilité totale : Ascenseurs haute capacité, signalisation en braille et assistance pour les personnes à mobilité réduite.
Zone Commerciale : Boutiques de cadeaux, parapharmacie, presse et articles de voyage.
Sécurité avancée : Surveillance 24h/24 et contrôle d'accès par systèmes de scan de billets.
Vente automatisée : Bornes Alsa et autres opérateurs pour éviter l'attente au guichet.
Parking Vélos : Espace sécurisé pour vélos et trottinettes électriques (Velo-Station).

Où acheter votre billet

→ Sur www.alsa.es.

→ Sur l'appli Alsa.

→ En point de vente et directement dans le bus (si le service le permet).

Modes de paiement

Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express).
Porte-monnaie Alsa Plus.
PayPal (uniquement web et appli).
Apple Pay (uniquement appli).
Solde Alsa Plus.
Espèces (uniquement en points de vente Alsa, bornes automatiques et achat dans le bus ; cette dernière option est limitée à certains trajets).

Bons et abonnements utilisables pour acheter des billets

Abonnement Unique

Voyages illimités pendant 30 jours pour des centaines de destinations (personnel).

Bono 10 (Payez 6 + 4 Gratuits)

Non nominatif, vous pouvez le partager, valable 1 an.

Bono Régional

Voyagez en Euskadi et régions limitrophes avec des réductions spéciales.

Bono Mensuel JEUNE

Tarif plat personnel et intransférable pour les jeunes de 15 à 26 ans.

Bono Mensuel ADULTE

Option personnelle pour voyages récurrents pour les plus de 26 ans.

Bono Gratuit ENFANT