En vertu des dispositions de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, VIAJES ALSA, S.A.U. communique aux usagers du site Web www.alsa.com/fr/alsa-voyages sa politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel pour que les utilisateurs déterminent librement et volontairement s’ils souhaitent fournir leurs données personnelles qui peuvent leur être demandées dans le cadre des services proposés par l’entreprise sur ce site.

L’utilisateur peut fournir volontairement des informations à caractère personnel à travers les différents formulaires de collecte de données qui se trouvent dans le site ou au moyen des adresses électroniques habilitées à cet effet. En vertu des dispositions de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que le fait de fournir une quelconque information à caractère personnel à travers notre site implique que vous acceptez que ces données soient traitées selon les termes de la présente clause. Les données personnelles recueillies seront traitées de manière automatisée et conventionnelle, le cas échéant, et enregistrées dans un fichier sous la responsabilité de VIAJES ALSA, S.A.U, entreprise dûment inscrite au Registre général de protection des données.

En général, les raisons de la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont les suivantes : (i) gérer correctement la vente de billets en ligne ; (ii) pouvoir contacter l’utilisateur ; (iii) traiter et gérer correctement les réservations, les consultations, les commentaires, les incidents ou les suggestions ; (iv) gérer les tâches principales d’administration ; (v) vous tenir informé par courriel ou par tout autre moyen sur les nouveautés, les produits et les services (le cas échéant, gérer correctement la prestation demandée) concernant VIAJES ALSA, S.A.U. ou les entreprises du secteur du transport routier de voyageurs connexe qui pourraient vous intéresser. Concernant le traitement de vos données à des fins de promotion ou publicitaires, les formulaires de collecte de données disposent d’une option permettant de s’opposer à ce traitement de manière simple et gratuite. Les destinataires des informations communiquées seront les membres du personnel responsable de l’entreprise et les entreprises qui fournissent le service ALSACAB demandé, lesquelles s’engagent à les utiliser aux fins signalées et à respecter le caractère confidentiel de celles-ci.

VIAJES ALSA, S.A.U. a adopté les niveaux de protection des données à caractère personnel légalement requis en fonction des informations traitées et a installé d’autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour empêcher la perte, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisé aux données à caractère personnel fournies. VIAJES ALSA, S.A.U. garantit qu’elle a adopté les mesures pertinentes de sécurité pour assurer la sécurité des informations et la confidentialité des données que vous avez envoyées par Internet. Pour cela, l'entreprise fait appel à la technologie de sécurité Secure Socket Layer (SSL), un système qui permet de chiffrer les informations que vous nous envoyez, ce qui empêche de les lire même si elles sont interceptées. Le serveur VIAJES ALSA est certifié, de sorte que votre navigateur peut confirmer l’identité de VIAJES ALSA avant toute transmission. Ce certificat garantit l’identité de l’ordinateur de destination auquel vos données sont envoyées. Vous pouvez observer que la sécurité SSL est opérationnelle grâce à l’affichage d’un cadenas sur le bord inférieur de la plupart des navigateurs. Le certificat associé à la connexion sécurisée s’affiche si vous cliquez sur cette icône. Nonobstant ce qui précède, les utilisateurs doivent être conscients du fait que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés conformément aux dispositions de la loi en vigueur, en faisant la demande par courriel à l’adresse suivante : asesoria@alsa.es ou par courrier postal : VIAJES ALSA, S.A.U., Calle Miguel Fleta, 4, 28037 Madrid (Espagne), sans oublier de joindre toujours une photocopie de votre pièce d’identité ou d’un document équivalent reconnu légalement prouvant votre identité.

VIAJES ALSA se réserve le droit d’exclure des services tout usager ayant fourni des données fausses, sous réserve des autres actions prévues par la Loi. Les usagers sont tenus de communiquer toute modification de leurs données personnelles que vous avez fournies.

VIAJES ALSA respecte les dispositions de la loi en vigueur en ce qui concerne le devoir de suppression des données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, et les bloquent afin de pouvoir gérer les éventuelles responsabilités dérivées du traitement des données, uniquement pendant les délais de prescription de ces responsabilités. Une fois ces délais écoulés, ces données sont supprimées définitivement de manière sécurisée.

Les enfants de moins de 14 ans ne doivent envoyer aucune information personnelle sans l’accord parental ou du tuteur. VIAJES ALSA n’est pas responsable des informations personnelles envoyées par les enfants de moins de 14 ans sans l’autorisation pertinente.

VIAJES ALSA S.A.U se réserve le droit de modifier ces mentions légales et sa politique de confidentialité pour les adapter aux nouvelles dispositions législatives ou jurisprudentielles, raison pour laquelle nous vous conseillons de lire ces informations avant chaque accès au site Internet. Cela dit, les relations établies avec les utilisateurs avant la modification de cette politique de confidentialité seront régies par les normes en vigueur au moment de l’accès de l’utilisateur au site Internet.