Conditions Club ALSAPLUS

Le programme de fidélité ALSAPLUS géré par ALSA GRUPO, S.L.U. (ci-après AG), vise à récompenser la fidélité des clients d'ALSA. La condition de partenaire du programme ALSAPLUS est personnelle et incessible. ALSA désigne les entreprises qui utilisent ce badge dans leurs services de transport de voyageurs par route, à l'exclusion des services de transport de passagers en ville. Ces conditions générales sont applicables à partir du 16 mars 2018. Afin d'améliorer les conditions du Programme de Fidélité, ALSA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Dans ce cas, ALSA informera ses Partenaires ALSAPLUS, au moins un mois à l'avance, par e-mail et sur son site internet, de la nouvelle structure opérationnelle et des caractéristiques, ainsi que de la date à compter de laquelle elle entrera en vigueur. Le client qui ne souhaite pas continuer dans ALSAPLUS, doit le notifier dans un délai d'un mois à compter de la date de notification, être en mesure de racheter tous les points accumulés dans la même période de temps, sans pouvoir réclamer à partir de ce moment. rien à ALSA pour cette raison. Le Programme ALSAPLUS sera annulé sans préavis ni responsabilité et n'appliquera pas les dispositions énoncées ci-dessus, si à tout moment des circonstances de force majeure ou des obligations légales qui empêchent sa continuité se produisent.

I. OBJET DU PROGRAMME ALSAPLUS

Le programme ALSAPLUS accorde des points au membre titulaire pour l'achat de billets ALSA. Les points qui peuvent être échangés pour l'achat de billets ALSA et sous forme de paiement total ou partiel, selon l'équivalence des points-euros valables à tout moment. La condition de Membre implique l'autorisation expresse pour la réception, par n'importe quel moyen, y compris email, SMS, Push Notification, Notification Web ou par téléphone de toute information sur ALSAPLUS, nouvelles, services et / ou promotions d'ALSA. De même, le statut de Partenaire ALSAPLUS donne la possibilité de bénéficier de certaines réductions exclusives offertes par les établissements affiliés à ALSAPLUS.

II. CONDITIONS ALSAPLUS

Toute personne de plus de 18 ans peut participer au programme de fidélité ALSAPLUS. L'adhésion à ALSAPLUS est entièrement gratuite et implique la connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales. Pour obtenir le statut de Partenaire ALSAPLUS, vous devez remplir et signer le formulaire de demande établi à cet effet, disponible dans les points de vente propres d'ALSA et sur les sites Internet www.alsa.es et www.alsa.com. Votre statut de partenaire ALSAPLUS sera accrédité par le biais de la pièce d'identité nationale ou d'un autre document équivalent valide en droit (passeport, NIE). AG se réserve le droit, sans préavis écrit, d'annuler le Programme pour les clients qui n'ont aucune activité dans leur compte pendant 18 mois à compter du dernier mouvement. Ceux-ci deviendront des clients inactifs et leurs points seront annulés, sans préjudice du fait qu'ils peuvent présenter une nouvelle demande pour leur activation en tant que Partenaires ALSAPLUS. De même, AG se réserve le droit d'annuler le compte de points et son solde et d'annuler la condition de membre ALSAPLUS au client qui ne respecte pas les règles contenues dans ces conditions ou qui a fait une utilisation frauduleuse des billets ALSA. AG se réserve le droit d'annuler le programme de fidélité ALSAPLUS à tout moment, en prévenant les membres un mois à l'avance, sans aucune responsabilité pour les dommages que l'annulation pourrait causer aux membres d'ALSAPLUS. Si les membres ALSAPLUS ont suffisamment de points à échanger contre des billets, ils peuvent faire l'échange dans ce délai d'un mois.

III. ACCESSION

Une fois votre demande reçue, qui doit être présentée à l'un des points de vente d'ALSA ou en envoyant le formulaire de demande sur notre site Web, nous procéderons à votre inscription au programme de fidélité ALSAPLUS. En adhérant à ALSAPLUS, vous acceptez que les informations fournies dans le formulaire d'inscription soient, à tout moment, exactes, exactes, mises à jour et complètes. Sinon, AG peut, avec effet immédiat, suspendre ou annuler votre compte de points et refuser l'accès, présent et futur, au Programme en annulant votre adhésion. Le Partenaire ALSAPLUS peut demander son retrait du Programme à tout moment, par écrit et une photocopie de son D.N.I. dirigé vers ALSAPLUS: DTO. MARKETING, 1ER ETAGE, C / ALCALÁ, 478, 28027 MADRID ou à l'adresse e-mail baja.alsaplus@alsa.es, en indiquant votre désir de mettre fin.

* Exceptions / Particularités dans l'attribution des points à prendre en compte selon le ticket ou le bon acheté:

Type de produit Date d'attribution des points
Abonnement achetés sur Digital Channels (Abonnement Partage, ALSAPass ...) Les points correspondant au montant total du abonnement seront attribués après la date du premier voyage. C'est-à-dire; des points abonement seront ajoutés une fois qu'un voyage du même a été consommé.
Abonnement acheté au point de vente Les points correspondant au montant total du abonnement seront attribués, après l'achat du abonnement.
Billet aller-retour Les points correspondant au voyage ALLER seront ajoutés 24 à 48 heures après la date du voyage. Et les points correspondant au voyage RETOUR seront ajoutés au compte du membre 24-48 heures après la date du voyage de retour.
Dans le cas d'un billet avec retour ouvert, les points seront attribués 24-48 heures après la date de retour, ou dans le cas d'un retour sans clôture, les points seront attribués une fois le billet expiré.

IV. AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES

Les membres peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires dont les caractéristiques et la durée de validité AG informeront dans leurs canaux autorisés. Ces avantages exclusifs ne seront en aucun cas cumulatifs avec les billets promotionnels. En cas de contradiction entre eux, les conditions établies dans les tickets promotionnels prévaudront. En tant que partenaire ALSAPLUS, vous obtiendrez les avantages directs suivants: (i) Élimination des coûts de gestion de la seconde opération lors de l'achat via le web, l'application mobile et le service téléphonique offert par ALSA; (ii) les changements de billets sans frais supplémentaires pour la gestion du changement jusqu'à deux heures avant le départ; (iii) Envoi de SMS avec le localisateur de voyage sans frais supplémentaires. Voir les avantages directs, valables en tout temps, sur www.alsa.es et www.alsa.com. En outre, les Membres ALSAPLUS peuvent bénéficier de tarifs spéciaux, de réductions et / ou de promotions à condition qu'ils répondent aux conditions définies par ALSA à tout moment. Vérifiez les remises supplémentaires disponibles et leur période de validité sur www.alsa.es et www.alsa.com.

V. OBTENIR DES POINTS

Le partenaire ALSAPLUS faire un achat des billets ALSA aux points de vente ALSA, sur le site www.alsa.es et www.alsa.com, service téléphonique offert par ALSA et les canaux autorisés par AG aura droit à Obtention de 10 points pour chaque achat de 5 € (ne s'applique en aucun cas à l'arrondissement) L'obtention de points est personnelle par le membre titulaire; c'est-à-dire, pour l'achat de billets ALSA consommés directement par le membre titulaire. Dans le cas contraire, les points ne seront pas accumulés dans le compte du membre titulaire. La somme des points aura lieu dans les 24-48 heures après la date de Voyage indiquée sur le billet, sauf les mentions indiquées plus loin dans ce V. Condition Le membre peut utiliser les points comme une forme de paiement, rachetant des points disponibles pour son équivalent en euros. Les points déduiront leur équivalent en euros du montant total du billet. AG se réserve le droit de modifier le nombre de points à obtenir à tout moment pour l'achat de billets ALSA, une modification qui sera notifiée à l'avance à ses propres points de vente et sur www.alsa.es et www.alsa.com. Indépendamment de ce qui précède, AG informera les Partenaires ALSAPLUS de la possibilité de bénéficier de promotions spéciales pour obtenir des points extraordinaires. Les points seront obtenus 24-48 heures après la date de voyage du billet acheté, en respectant toujours les * Exceptions / Particularités indiquées dans le tableau des présentes conditions. En cas d'annulation de billets, le droit d'obtenir n'importe quel point sera perdu.

Pour avoir le droit d'obtenir des points, le Membre doit fournir au moment de l'achat son identité ou document équivalent valide en droit qui lui permet de prouver son identité. Les points seront attribués à votre compte 24 à 48 heures après la date du voyage, date à laquelle le membre peut profiter des points attribués. AG n'est pas responsable du retard qui peut survenir dans l'annotation des opérations lorsque des causes échappant au contrôle de AG, rendent impossible la capture automatique des opérations. AG se réserve le droit d'annuler les points indûment facturés dans les comptes des Membres. L'entrée automatique des points ne sera garantie que si la condition du membre titulaire et du voyageur a été dûment reconnue et enregistrée lors de l'achat du billet.

VI. CONSULTATION DES POINTS

Le partenaire ALSAPLUS peut vérifier le solde de son compte de points sur le site www.alsa.es et www.alsa.com.

VII. RACHAT DE POINTS

L'échange de points n'aura lieu que dans le cadre du programme de fidélité ALSAPLUS, en échange des billets ALSA correspondants. Les points ne sont, en aucun cas, transférables ou échangeables contre de l'argent. Le Membre peut utiliser les points exclusivement comme une forme de paiement du prix du billet ALSA, en échangeant les points disponibles pour leur équivalent en Euros. Les points déduiront leur équivalent en euros du montant total du billet. Le membre peut échanger des points accumulés contre des escomptes sur le montant des billets ALSA qu'il acquiert; Le nombre de points nécessaires pour obtenir la réduction susmentionnée sera déterminé, dans chaque cas, en fonction de l'itinéraire et de la classe de service en question. Le Membre peut également échanger ses points contre des Billets ALSA (sous réserve de la disponibilité des places) dans les propres points de vente d'ALSA, ainsi que sur le site Internet www.alsa.es, www.alsa.com et d'autres canaux alternatifs que ALSA placera, dans son cas, à la disposition des membres. Le D.N.I. du partenaire ou document équivalent et des données du voyage souhaité. Ces billets peuvent être modifiés et / ou annulés à moins que le billet ne soit associé à une promotion qui ne permet pas spécifiquement les modifications et / ou les annulations. AG déduira du compte du Membre les points correspondant au billet ALSA demandé au moment de la réception de la demande d'échange.

VIII. PROTECTION DE DONNÉES

AG, conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, vous informe que les données personnelles seront incorporées dans un fichier appartenant à AG domiciliée dans la Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, dans le but de formaliser votre adhésion au programme de fidélité ALSAPLUS, étant le destinataire de l'information le personnel responsable de AG. La base juridique qui légitime le traitement est votre consentement exprès en signant ou en envoyant sur notre site web la forme d'adhésion à ALSAPLUS. Vos données seront conservées tant que vous maintenez la relation avec AG et ne révoquez pas le consentement donné ou demandez l'annulation / la suppression de vos données ou votre opposition au traitement. Les données personnelles fournies seront utilisées pour les activités liées aux objectifs du programme et peuvent être utilisés pour effectuer des analyses de profilage, des études de marché et des études de marché, les sondages d'opinion et l'analyse statistique, marketing téléphonique directe, ainsi que pour renvoi, par n'importe quel moyen, y compris email, SMS, Push Notification, Notification Web ou autres moyens de communication électroniques équivalents ou contact téléphonique, de toute information sur les services, actualités et / ou promotions d'ALSA et des établissements associés ALSAPLUS concernant les secteurs des loisirs, du transport, de l'hôtellerie, de la formation, des télécommunications, de la mode, du commerce de détail et de l'assurance, le cas échéant. La consultation des établissements associés à ALSAPLUS peut se faire sur le site www.alsa.es et www.alsa.com. Les données personnelles fournies seront utilisées comme une aide pour personnaliser et améliorer continuellement votre expérience de magasinage et de voyage; ainsi que de faire des recommandations qui pourraient être d'intérêt, ne pas prendre de décisions automatisées basées sur l'analyse des profils effectuée par l'entreprise.

Pour effectuer ces traitements supplémentaires, nous avons besoin de votre autorisation. Nous comprenons que vous donnez votre consentement, dans ce sens, en signant ou en envoyant le formulaire d'adhésion sur notre site Web. De même, nous vous informons que vos données personnelles peuvent être communiquées aux établissements associés à ALSAPLUS dans le cadre des accords commerciaux signés avec ces tiers. La communication des données est nécessaire afin que vous puissiez bénéficier des produits, avantages et services offerts par les établissements associés à ALSAPLUS. Les sociétés avec lesquelles AG entretient des accords commerciaux destinés aux clients ALSAPLUS ou qui collaborent avec ce programme de fidélité peuvent être consultées sur le site www.alsa.es et www.alsa.com. Les cessionnaires des données sont obligés de les utiliser exclusivement aux fins établies dans le programme ALSAPLUS, en traitant les données avec la plus stricte confidentialité. Les données marquées d'un astérisque sont obligatoires, en supposant l'absence de l'impossibilité de s'inscrire dans ALSAPLUS. Nous comprenons que les informations fournies sont véridiques, en réservant, dans ce cas, à AG le droit d'exclure du Programme les Membres qui ont fourni des informations fausses ou inexactes. Partenaire peut révoquer son consentement et exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation / suppression, les limites et la portabilité par courrier postal à l'adresse ALSA GRUPO, SLU, Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, ou par courrier électronique asesoria@alsa.es, en joignant dans tous les cas, une photocopie du DNI ou document équivalent valide en droit qui permet de prouver votre identité. De plus, si vous pensez que vos données ont été traitées de façon inappropriée, vous pouvez communiquer avec l'agent de protection des données de ALSA (dpo@alsa.es) ou vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence de protection des données espagnole, Calle Jorge Juan, 6 , 28001, Madrid.

IX. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Ces conditions générales seront appliquées et interprétées conformément à la législation espagnole. Pour tous les litiges qui pourraient en découler, les parties, renonçant expressément à la juridiction qui pourrait correspondre, conviennent de les soumettre aux Tribunaux du domicile du client. Le Partenaire ALSAPLUS déclare que toutes les données reflétées dans le formulaire d'adhésion sont exactes, qu'il / elle connaît et accepte les conditions de ce Programme de Fidélité et que, par sa signature, il / elle exprime son adhésion volontaire, constituant le premier achat d'un billet ALSA, déclaration expresse de la connaissance totale et l'acceptation desdites conditions. De même, il reconnaît avoir reçu dans cet acte une copie des présentes Conditions.