Chez Alsa, nous avons rendu plus flexibles nos conditions de modification et d'annulation, car nous savons que maintenant plus que jamais il est important que vous puissiez modifier ou annuler votre billet si vos plans changent . Nous sommes plus flexibles pour nous adapter à vos besoins.

Tarif Superflex

Achetez vos billets dès maintenant avec le tarif Superflex en toute tranquillité d'esprit et en sachant que vous pouvez le modifier ou l'annuler jusqu'à 2 heures avant le départ de votre voyage.

  • Modification: modification de la date, de l'heure ou du siège sous réserve de disponibilité.
  • Annulation: jusqu'à 2 heures avant le début du voyage. Coût selon les conditions générales d'annulation des billets Alsa.

Billets plus flexibles déjà émis

En raison des restrictions de mobilité qui existent dans tout le pays, nous avons rendu tous les billets plus flexibles pour voyager en novembre, quelles que soient les conditions de vente et leurs restrictions. Ces billets peuvent être échangés et annulés conformément aux conditions générales d'achat .

Abonnements

Extension des abonnements non expirée avant le 04/11 avec 90 jours supplémentaires d'utilisation. Si votre abonnement est numérique, l'extension se fait automatiquement mais, si vous avez un abonnement physique, vous devez vous rendre dans un point de vente Alsa pour le mettre à jour.

Numérisation des abonnements: nous travaillons activement à la conversion des abonnements physiques en abonnements numériques, afin que vous puissiez les utiliser de manière plus simple et plus agile et en évitant les déplacements et les contacts au point de vente. Nous avons beaucoup de abonnements numérisés! Trouvez votre itinéraire et enregistrez-le .

Gérez facilement votre billet

Vous pouvez effectuer des modifications et des annulations de votre billet dans le même canal dans lequel il a été acheté , ainsi que via les machines en libre-service. Gérez votre ticket ici. C'est simple et rapide.

Si vous avez acheté le billet dans un point de vente Alsa , uniquement dans le cas où vous ne parvenez pas à contacter nos points de vente pour modifier ou annuler le billet, vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante formulaire. Selon chaque cas ou sous justification expresse, nous examinerons et répondrons à votre demande.

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages ou d'un site Web tiers, contactez-les directement pour gérer le changement.