Detalle noticia

Madrid, 26 maggio.- La compagnia di trasporto passeggeri su strada ALSA è stata riconosciuta con il marchio Best Customer Experience (BCX) come azienda leader nell'innovazione e nell'esperienza del cliente nel settore dei trasporti in Spagna durante il primo trimestre del 2016.

Questa classificazione è il risultato del più grande studio sull'esperienza del cliente condotto in Spagna, realizzato trimestralmente dalla società di consulenza IZO, che valuta il rapporto tra consumatori e aziende sulla base delle opinioni dei clienti in merito alle dimensioni di marchio, prodotto e servizi.

I risultati dello studio del primo trimestre del 2016 hanno posizionato ALSA come la prima azienda, davanti ad altre compagnie di trasporto aereo, ferroviario e su strada del nostro paese.

Con il coinvolgimento di dipendenti e clienti, ALSA lavora per migliorare l'esperienza di viaggio dei suoi clienti, puntando ad aumentare la qualità dei suoi servizi attraverso diverse iniziative e programmi, orientati al miglioramento degli indici di soddisfazione. Tra questi, vale la pena menzionare il costante rinnovamento della sua flotta, l'incorporazione di schermi individuali di intrattenimento in ogni sedile e il WiFi gratuito a bordo.

Il marchio BCX è un riconoscimento all'eccellenza, alle migliori pratiche e all'innovazione nell'esperienza del cliente tra aziende di vari settori in Spagna e America Latina, e sottolinea l'importanza di offrire un'esperienza del cliente differenziale nel difficile contesto economico attuale.

Con questo marchio, ALSA vede premiato il suo sforzo per adattare la sua offerta di servizi alle esigenze dei viaggiatori e per diventare la migliore opzione per viaggiare in termini di sicurezza, frequenza, prezzo e comfort. Grazie a ciò, è stata riconosciuta come la compagnia spagnola del settore dei trasporti meglio valutata dai suoi clienti nel primo trimestre dell'anno.