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A tal fine, la compagnia ha implementato un programma completo di mobilità sicura per trasformare l'autobus in uno spazio sicuro per viaggiare e offrire ai viaggiatori le massime garanzie igienico-sanitarie durante il viaggio, che include nuovi processi di rinnovo e purificazione dell'aria all'interno dei veicoli e processi di pulizia e disinfezione rafforzati mediante nebulizzazione, tra gli altri.

La corretta progettazione e implementazione di questi protocolli di sicurezza è stata certificata da Aenor, che ha concesso loro il Certificato di buone pratiche di gestione anti Covid-19, che rappresenta un'ulteriore garanzia per i viaggiatori.

Questo riavvio delle operazioni avverrà gradualmente nelle prossime settimane, man mano che la domanda di viaggi aumenterà e le abitudini di mobilità torneranno ai livelli abituali. Per supportare questo ritorno alla normalità, la compagnia offre uno sconto del 20% sulla sua tariffa base per qualsiasi destinazione nazionale, per i biglietti acquistati entro il 30 giugno per viaggiare quest'estate.

Dato il loro carattere di servizi essenziali, Alsa ha operato le sue rotte durante l'intero stato di allarme, anche se - a causa delle restrizioni imposte alla mobilità che limitavano gli spostamenti a motivi giustificati ineludibili - con i livelli minimi indispensabili. Durante questo periodo ha reso il più flessibili possibile le condizioni di cambio e annullamento per i suoi clienti e ha già facilitato la restituzione dell'importo di oltre 200.000 biglietti. Ora, la compagnia inizia il graduale ritorno alla normalità nelle sue operazioni, una volta revocate le restrizioni alla mobilità tra le comunità autonome.

NUOVO SITO WEB

In concomitanza con questa riapertura della mobilità, Alsa ha lanciato il suo nuovo sito web in cui incorpora già la sua nuova immagine di marca e diverse innovazioni che migliorano l'esperienza dei suoi clienti nell'ambiente digitale.

La compagnia ha riprogettato completamente il suo sito, adattandolo al nuovo marchio con un design più attraente e amichevole, sia nella versione desktop che nelle applicazioni mobili per iOs e Android. Il nuovo layout migliora notevolmente le prestazioni, in particolare la velocità di caricamento, e il suo comportamento "responsive" migliorato fa sì che si adatti perfettamente ai diversi tipi di dispositivo.

Tra le novità che migliorano l'esperienza dell'utente durante il processo di acquisto, vale la pena evidenziare: la presentazione in modo più chiaro delle diverse tariffe, offrendo sempre di default in primo luogo la tariffa più economica per viaggiare; la nuova gestione delle modifiche e dell'annullamento dei biglietti, che ora vengono eseguite in modo più rapido e intuitivo; il nuovo motore di ricerca dei percorsi; e un formato di biglietti elettronici aggiornato con informazioni più chiare e comprensibili.

Alsa è stata la prima compagnia di trasporti in Spagna a offrire ai propri clienti l'acquisto di biglietti via Internet nel 1999 e da allora ha investito molto nello sviluppo dei propri canali digitali. Il suo sito web riceve più di 53 milioni di visite annuali, ha più di 600.000 utenti registrati e canalizza circa il 60% delle vendite della compagnia. Il suo sito ha il Certificato di sicurezza nel commercio elettronico.