Alsacab è disponibile solo per prenotazioni fatte con un anticipo minimo di 14 ore.
Trasporto condiviso da e verso la Estación Sur degli autobus, l'Intercambiador de Transportes della Avenida de América e l'Intercambiador Transportes di Moncloa. Disponibile a Madrid nel perimetro interno della M-40. (Codici Postali: 28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027 28028, 28029, 28030, 28033, 28034, 28035, 28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28050, 28053, 28054).
Trasporto Madrid -> Stazione degli autobus
Il giorno prima del servizio ti comunicheremo l'orario in cui Il nostro autista ti preleverà all'indirizzo che ci hai indicato per accompagnarti alla stazione. Il prelievo avverrà dai 45 ai 105 minuti prima della partenza dell'autobus: Alsa Viajes fissa questa ora di prelievo per garantire al passeggero di arrivare in tempo per la partenza dell'autobus..
Tempo di attesa massima all'indirizzo indicato rispetto all'ora di prelievo comunicata: 30 minuti.
Se dopo 5 minuti dall'ora indicata per il prelievo il cliente non si presenta, l'autista lascerà il domicilio indicato e non si procederà al rimborso al cliente dell'importo pagato per il servizio.
Il servizio con passeggeri a bordo del veicolo non farà mai più di quattro fermate lungo il percorso che lo porta alla destinazione finale, tranne quelle dovute a causa di forza maggiore o in caso di traffico.
La fermata alla stazione avverrà nella zona di accesso destinata allo scopo, purché le condizioni operative della struttura lo consentano e che tale scelta non causi ritardi sull'arrivo alla stazione.
Trasporti stazione degli autobus -> Madrid
Il nostro autista ti contatterà per fissare un punto di incontro. Tempo di attesa massima nel punto di incontro fissato: 20 minuti.
Il massimo tempo di attesa dell'autista nel punto di incontro fissato sarà di 20 minuti. Trascorso questo tempo, nel caso in cui tale ritardo sia dovuto al mancato arrivo dell'autobus, Alsa Viajes cercherà di far arrivare un veicolo alla fermata del servizio in ritardo, senza garantire il tempo massimo di attesa dell'utente di 20 minuti, per cui spetterà al cliente decidere se usufruire o meno di tale alternativa. Se il cliente decide di non usufruirne, si procederà al rimborso dell'importo del servizio. Analogamente, si procederà al rimborso dell'importo del servizio, se non risultasse possibile organizzare l'arrivo di un veicolo sostitutivo per gli utenti dell'autobus in ritardo: questi ultimi saranno tempestivamente informati per telefono di tale impossibilità. Il servizio con passeggeri a bordo del veicolo farà un massimo di quattro fermate lungo il percorso che lo porta alla destinazione finale, tranne quelle dovute a causa di forza maggiore o in caso di traffico.
Responsabilità
La responsabilità del servizio spetta a Alsa Viajes, che non sarà tuttavia responsabile degli inadempimenti che non sono direttamente imputabili alla stessa, né di quelli che si verificano a seguito di eventi imprevisti, cause di forza maggiore, o per soddisfare esigenze legali o amministrative. Allo stesso modo, non è responsabile per le perdite di collegamenti dei suoi servizi con altri trasporti.
Bagagli
In base alle condizioni del biglietto dell'autobus. Potrai trasportare gratuitamente fino a 30 kg di bagagli (1 valigia grande o 1 valigia media + 1 piccola)
Condizioni di modifiche e annullamenti
Non sono possibili modifiche. Sono possibili annullamenti in base alle condizioni del biglietto dell'autobus.
Reclami
A bordo del veicolo, sono disponibili appositi moduli per i passeggeri che intendono sporgere reclamo.
Titolarità del servizio stipulato
Il servizio stipulato è nominativo. Per l’utilizzo dei biglietti, è necessario esibire la carta d'identità o il passaporto del passeggero e i numeri di tali documenti devono coincidere con quelli riportati sul voucher.
Per i biglietti acquistati su Internet per minori che sono privi di carta d’identità, sarà necessario controllare la carta d'identità della persona che accompagna il minore, nella sezione del sito web destinata allo scopo. La mancata corrispondenza tra i dati determinerà l’automatica invalidità del biglietto.
Per qualunque richiesta relativa al servizio Alsacab, ci puoi contattare all'indirizzo e-mail alsacab@alsa.es o per telefono +34 902 42 22 42.
