Condizioni di viaggio in base all'età

  • Bambini da 0 a 11 anni inclusi: devono sempre viaggiare accompagnati da un adulto responsabile in tutte le tratte.
  • Bambini di 12 e 13 anni (tratte nazionali): in via eccezionale, possono viaggiare da soli unicamente se dispongono di un Documento di Autorizzazione convalidato da Alsa (vedere procedura sotto).
  • Ragazzi di età inferiore a 16 anni (tratte internazionali): per i viaggi fuori dalla Spagna, è obbligatorio che tutti i minori di 16 anni viaggino accompagnati da un adulto.

Autorizzazione per bambini di 12 e 13 anni che viaggiano da soli

Richiedendo questa autorizzazione per le tratte nazionali, si accettano le seguenti condizioni:

  • Il minore viaggerà sotto la totale responsabilità della persona che rilascia il documento.
  • Il personale di servizio non ha l'obbligo di supervisionare il minore durante il percorso né alle fermate intermedie.
  • Alsa raccomanda vivamente che il minore viaggi con servizi diretti (senza fermate) e che non arrivi a destinazione dopo le 22:00.

Come richiedere l'autorizzazione di viaggio

Per garantire che il minore possa salire a bordo dell'autobus, è indispensabile completare questi passaggi con un anticipo minimo di 48 ore rispetto all'orario di partenza del viaggio:

  • Richiesta online. Seleziona e compila il modulo corrispondente alle esigenze di viaggio:
    Richiedi Autorizzazione Occasionale: per un viaggio singolo con una data di andata e/o ritorno specifica.
    Richiedi Autorizzazione Temporanea: per viaggi frequenti durante un determinato periodo di tempo.
  • Convalida: il nostro Servizio Clienti esaminerà la documentazione e ti invierà l'e-mail di conferma dell'autorizzazione.
  • Giorno dell'imbarco: l'adulto responsabile deve accompagnare il minore fino all'autobus. Il minore dovrà portare con sé il biglietto e il Documento di Autorizzazione convalidato da Alsa (stampato su carta o mostrato direttamente dallo schermo dello smartphone).

IMPORTANTE: per motivi di sicurezza, gli autisti non consentiranno l'imbarco a nessun passeggero di 12 o 13 anni che viaggi da solo e non meostri l'autorizzazione convalidata, sia in formato cartaceo che digitale.

Per qualsiasi chiarimento su questa autorizzazione al viaggio per minori non accompagnati, può contattare Alsa tramite CONTATTI .

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