I biglietti acquistati presso i punti vendita, le biglietterie self service e gli sportelli bancomat dell’istituto di credito La Caixa possono essere gestiti solo presso i punti vendita Alsa.

I biglietti acquistati su www.alsa.com/it, chiamando al 902 42 22 42 e tramite l'App possono essere gestiti sugli stessi canali o presso i punti vendita Alsa.

Per modificare o annullare un biglietto su www.alsa.com/it, nella pagina principale del sito Web:

1. Accedi a "Gestisci il tuo biglietto".

2. Scegli una di queste opzioni per trovare il tuo biglietto:

  • Codice di prenotazione e carta d’identità dell'acquirente.
  • Metodo di pagamento e data di acquisto.

3. In "Opzioni" potrai modificare o annullare il tuo biglietto.

Nell’App

Se sei cliente Alsa Plus:

  1. Dal menu in alto, accedi a "I miei viaggi".
  2. Nella scheda "Prossimi" potrai visualizzare i biglietti dei tuoi futuri viaggi.
  3. Accedi a "Visualizza biglietto".
  4. Accedi alle "Opzioni" per modificare o annullare il tuo biglietto.

Se non sei cliente Alsa Plus:

  1. Accedi al menu e, da lì, a "I miei biglietti".
  2. Accedi a "Importa" e, con il tuo documento d’identità e codice di prenotazione, associa il tuo biglietto all'App.
  3. In "Opzioni" potrai modificare o annullare il tuo biglietto.

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