Accessibilità e bisogni speciali

Per Alsa la mobilità è un diritto sociale e per questo motivo lavora per favorire una mobilità inclusiva e universale, adattata alle esigenze di tutte le persone.

Il nostro obiettivo è fare in modo che le persone di qualsiasi categoria possano accedere ai nostri servizi nelle stesse condizioni di sicurezza, parità e comfort, con la massima autonomia possibile.

A tal scopo, lavoriamo continuamente migliorando l'intera catena di accessibilità dei nostri servizi, attraverso diverse soluzioni: adattamenti per persone con mobilità ridotta e in sedia a rotelle (PMR e PMRSR), disponibilità di posti a sedere destinati al trasferimento, accompagnatori a tariffa gratuita o ridotta, informazioni accessibili, canali di vendita adattati, ecc.

Il nostro approccio si ispira ai Criteri DALCO, relativi alle azioni di vagabondaggio, arresto, localizzazione e comunicazione che devono essere soddisfatte per garantire l'accessibilità universale, come definito nella norma UNE 170001-1.2007.

Per la progettazione, lo sviluppo e la convalida delle diverse iniziative e dei miglioramenti contemplati dal nostro Piano di mobilità accessibile e inclusiva, ci siamo avvalsi del supporto di diversi organismi e associazioni che apportano il punto di vista delle diverse categorie con disabilità.

Consulta tutte le informazioni sulla nostra offerta di servizi accessibili sulle tratte nazionali e regionali, urbane e metropolitane.

Il nostro impegno per la parità di diritti e opportunità per tutte le persone è testimoniato dalla nostra Certificazione AENOR secondo la Norma UNE 170001 sui Sistemi di gestione dell'accessibilità universale su molte delle nostre tratte.

In questa pagina troverai tutte le informazioni sulla nostra offerta di servizi accessibili. Se non riesci a trovare ciò che stai cercando o per dubbi più specifici, consulta la nostra sezione di Assistenza.

Per ulteriori domande o suggerimenti sui nostri servizi, contattaci attraverso il nostro numero di telefono di assistenza clienti +34 91 020 7007.