Alsa segue le raccomandazioni delle autorità sulla responsabilità degli spostamenti. Per questo motivo, i nostri servizi si effettuano nel rispetto di rigorosi controlli per garantire la sicurezza sia dei passeggeri che dei conducenti.

IMPORTANTE: se viaggi in Galizia, il governo regionale richiede ai viaggiatori che arrivano lì di fornire i dettagli del loro soggiorno. Maggiori informazioni qui.

Uso obbligatorio delle mascherine

si informano gli utenti dei servizi di trasporto in autobus che L'USO DELLE MASCHERINE CHE COPRONO NASO E BOCCA SARÀ OBBLIGATORIO PER TUTTI GLI UTENTI.

In ottemperanza all'ORDINE TMA/384/2020 del 3 maggio del Ministero dei Trasporti, della Mobilità e dell'Agenda Urbana spagnolo, che dà istruzioni sull'uso delle mascherine sui diversi mezzi di trasporto e che stabilisce i requisiti per garantire una mobilità sicura secondo il piano di transizione verso una nuova normalità.

Si consiglia di non consumare cibo durante il viaggio e quindi rispettare l'obbligo di indossare la maschera, tranne che per bere acqua.

Pulizia e disinfezione

Abbiamo rafforzato tutte le misure di pulizia e disinfezione degli autobus. Tutti gli autobus vengono disinfettati dopo ogni servizio con la procedura di pulizia e micro polverizzazione dei veicoli.

Qualità dell'aria interna

La qualità dell'aria interna dei veicoli è garantita con nuovi filtri a carbone bioattivo e attrezzature per la purificazione dell'aria, che rinnovano l'aria in modo permanente, rimuovendo il 99% delle particelle e distruggendo contaminanti biologici come batteri e virus.

Acquisto sul web e biglietterie self service

Potrai acquistare il tuo biglietto sul nostro sito web, tramite app o presso le biglietterie self service.

Evita di viaggiare se hai dei sintomi

Se non sei in grado di viaggiare, cambia o annulla il tuo biglietto.

Non stampare il biglietto

Per ridurre il contatto con il conducente e per una maggiore protezione, il biglietto è digitale, il passeggero potrà portarlo sul suo dispositivo mobile e identificarsi, inoltre, con il suo documento d'identità per accedere all'autobus.

Conducenti protetti

Tutti i conducenti sono dotati di mascherina e guanti. Abbiamo rafforzato le misure di sicurezza e igiene tra i nostri conducenti.

La tua sicurezza è la sicurezza di tutti

Agire con empatia e rispetto per gli altri.

Avviso alle persone che si trasferiscono nella comunità autonoma della Galizia

In conformità con la sezione 5 dell'Ordine del 27 luglio 2020 del Ministero della Salute della Xunta de Galicia, che istituisce misure preventive per affrontare la crisi sanitaria causata da Covid-19 in relazione all'arrivo nella Comunità autonoma della Galizia di persone provenienti da altri territori.

I CLIENTI SONO INFORMATI

Le persone che arrivano nella Comunità autonoma della Galizia, entro un termine massimo di 24 ore dal loro arrivo nella Comunità, devono comunicare i dettagli di contatto e il soggiorno nel territorio.

L'obbligo si applica sia ai residenti nel territorio della Comunità autonoma della Galizia che ai non residenti in questo territorio. Deve essere rispettato indipendentemente dalla presenza o dall'assenza di sintomi compatibili con COVID-19.

Questa comunicazione è obbligatoria per le persone che sono state, nei 14 giorni di calendario precedenti tale arrivo, in territori con un'alta incidenza di COVID-19 rispetto a quella esistente nella Comunità autonoma galiziana, o per la quale non hanno disporre di informazioni o dati affidabili sulla situazione epidemiologica esistente.

La comunicazione dei dati di contatto può essere effettuata attraverso i seguenti mezzi:

Questi dati devono essere forniti dalla persona che si trasferisce o dal suo rappresentante legale, che sarà responsabile della correttezza e dell'accuratezza delle informazioni.

Informazioni sui punti vendita

  • Attualmente, nella maggior parte dei punti vendita, disponiamo di distributori automatici per la gestione di biglietti e voucher.
  • Se hai bisogno di acquistare un biglietto, lo puoi fare nelle biglietterie self service, nel sito www.alsa.es e attraverso le applicazioni mobili.
  • Se hai bisogno di modificare o annullare un biglietto acquistato in biglietteria con carta di credito, lo puoi fare chiamando il +34 91 020 7007.
  • Se hai bisogno di modificare un biglietto acquistato in contanti presso una biglietteria, lo puoi fare chiamando il +34 91 020 7007 o non appena le nostre biglietterie saranno nuovamente operative.
  • Se hai bisogno di annullare un biglietto acquistato in contanti presso una biglietteria, ti chiediamo di attendere la riapertura delle biglietterie.
  • Per quanto riguarda gli altri punti vendita, ALSA continuerà ad agire in conformità alle delibere che saranno emesse dalle autorità competenti.