Canales de compra y condiciones de cambio y anulación
Canales digitales
- alsa.es
- App
- Máquinas autoventa
- infoautobusmadridguadalajara@alsa.es
Teléfono y puntos de venta
- 902 422 242
- 900 816 550 (teléfono gratuito)
- Puntos de venta
- A bordo del autobús
Condiciones de cambio y anulación
- Podrás anular tu viaje gratis hasta 2 horas antes de la salida del bus y hacer cambios en tu billete hasta 30 minutos antes.
- Consulta ventajas y condiciones Alsa Plus.
Servicios a bordo
Wifi gratuito a bordo
Podrás acceder siguiendo los siguientes pasos:
- Conéctate a la red ALSAWIFI.
- En caso de no conectarte al portal de ALSA, accede a www.alsawifi.es a través de tu navegador.
- Una vez en el portal ALSA, accede con tu DNI (si eres Alsa Plus), a través de redes sociales o dándote de alta en Alsa Plus.
- Aparecerá una pantalla de confirmación que te indique que “¡Ya estás conectado!”
Ocio individual.
Disfruta de películas, series, juegos, lecturas etc. a través de la app ONdROAD en dispositivos móviles. Recuerda que el audio siempre debe usarse con auriculares. Podrás acceder siguiendo los siguientes pasos:
- Conecta tu dispositivo a la red ALSAWIFI del vehículo.
- Descarga la app ONdROAD de los stores oficiales.
- ¡Disfruta a bordo!
Confort y servicis adicionales a bordo
- Embolsado de paraguas mojados.
- Set de entretenimiento infantil Diviértete ALSA para niños menores de 12 años. Si lo deseas, aquí puedes descargar unos dibujos para el viaje. Album de dibujos (PDF 1,8 Mb)
- Servicio de información al viajero en tiempo real.
- Posibilidad de reservar la plaza de al lado, por un poco más, previa reserva con 24 horas de antelación, en el punto de venta.
- Calientabiberones.*Calientabiberones.*
- Set de descanso.**
- Kit de cargadores y adaptadores universales.*
- Préstamo de paraguas.*
Seguridad
- Cinturones de seguridad.
- Cinturones de seguridad para embarazadas*
- Sistema de sujeción especial para niños*.
- Últimos avances en sistemas de seguridad vial.
- Equipo desfibrilador semiautomático.
- Chalecos reflectantes en caso de emergencia.
- Neumáticos de invierno y cadenas de nieve.
- Alcolock (etilómetro de interrupción de encendido del autobús para su seguridad).
- Servicio de localización GPS para menores y personas dependientes *
- Sistema de control de equipajes mediante Bluetooth*
- Sistema de control GPS de equipajes **
Viajeros con necesidades especiales
- Elevador y dos espacios reservados para personas que viajan en silla de ruedas (PMRSR).
- Servicio de acompañamiento a bordo durante el viaje para menores o personas con necesidades especiales.**
- Asientos preferentes para personas con discapacidad visual y movilidad reducida (PMR).
- Atención especial PMR/PMRSR.
- Disponibilidad de Sala Premium en Madrid (Avenida de América) para PMR y acompañante.
* Servicio de préstamo gratuito, previa reserva con 48 horas de antelación y abono de fianza, en puntos de venta ALSA.
** Servicio con coste. Es necesario reservar con una antelación de 48 horas a la salida del viaje.
Servicios para pasajeros con discapacidad y necesidades especiales
Los billetes de esta ruta cuentan con un 15% de descuento para los viajeros que acrediten un grado de discapacidad igual o superior al 33%. Este descuento será de un 30% si el usuario es socio de Alsa Plus. El billete será gratuito para los acompañantes de pasajeros con alguna discapacidad física, intelectual o sensorial que requieran de asistencia permanente. Descuentos no acumulables entre sí.
Certificación de accesibilidad
La ruta Madrid-Guadalajara ha sido certificada por AENOR según la NORMA UNE170001 de Sistemas de Gestión de Accesibilidad Universal. Consulta el apartado de Accesibilidad y necesidades especiales de nuestra web para ampliar información.
Servicios destinados a pasajeros con necesidades especiales:
Vehículos adaptados
