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    Servizi di assistenza speciale

    Nelle tratte interurbane Alsa offre servizi di supporto ai passeggeri con mobilità ridotta, anziani, donne in gravidanza e persone con disabilità. Consultare la disponibilità per ogni tratta e veicolo specifico.

    Servizio di assistenza alla salita e alla discesa dal veicolo

    Il passeggero dovrà tenere conto delle seguenti condizioni:

    • Deve presentarsi alla banchina 15 minuti prima dell'orario di partenza. 
    • Comprende l’assistenza per salire e scendere dal veicolo, per localizzare il posto e con i bagagli all'origine, alla destinazione e nelle fermate intermedie.
    • Il servizio non comprende ausili alla mobilità o assistenza durante le fermate intermedie. Non comprende il servizio di accompagnamento a bordo, per mangiare, bere e andare in bagno. Se necessario, il passeggero deve essere accompagnato.
    • Disponibile in tutti i servizi PREMIUM e in tutti i percorsi delle tratte:
      • Madrid - Granada
      • Almería – Murcia
      • Fraga – Lleida
      • Granada – Aeroporto di Granada
    • L'accesso a questi servizi richiede una prenotazione previa tramite i nostri punti vendita, il nostro sito Web, o il nostro numero di assistenza e vendita 902 42 22 42.
    Servizio di accompagnamento Sala PREMIUM

    Fornisce accompagnamento, da parte di personale qualificato, dalla sala PREMIUM ALSA direttamente alla banchina. È necessario considerare quanto segue:

    • Disponibile in tutti i servizi PREMIUM delle stazioni in cui è presente la Sala PREMIUM durante i suoi orari di apertura. 
    • Non è necessaria prenotazione previa, ma solo la comunicazione all'hostess in sala almeno 30 minuti prima della partenza.
    • Questo servizio viene fornito solo nella stazione di origine e comprende il transito dalla sala PREMIUM direttamente alla banchina. 
    • Fornisce assistenza con i bagagli, per localizzare il posto, salire e scendere dal veicolo.
    • Non comprende ausili alla mobilità, accompagnamento a bordo, assistenza per andare in bagno, mangiare/bere o durante le fermate. Se necessario, il passeggero dovrà viaggiare accompagnato.
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