Em caso de perda ou danos na bagagem sob a custódia da Alsa, será conveniente efetuar uma reclamação imediatamente, ao chegar à estação de destino, apresentando o bilhete e o recibo de faturação, se aplicável. A indemnização será realizada de acordo com os limites previstos na legislação vigente. Para objetos perdidos, também dispõe do telefone (+34)  91 020 7007 e do formulário de Reclamações  em www.alsa.com .

O transportador não responde pelas perdas, danos ou deteriorações, de qualquer natureza, sofridos pelos volumes de mão ou outros objetos equiparáveis ou similares não confiados à sua custódia.

Se você não encontrar o que está procurando, entre em contato conosco (em espanhol)