Condições do ALSAPLUS

O Programa de Fidelidade ALSAPLUS gerenciado pela ALSA GRUPO, S.L.U. (a seguir AG), visa recompensar a lealdade dos clientes da ALSA. A condição de Parceiro do Programa ALSAPLUS é pessoal e intransmissível. Por ALSA, as empresas que usam este distintivo em seus serviços de transporte de passageiros por estrada são entendidas, excluindo os serviços de transporte de passageiros urbanos. Estas condições gerais são aplicáveis ​​a partir de 16 de março de 2018. Para melhorar as condições do Programa de Fidelidade, a ALSA reserva-se o direito de modificar essas condições a qualquer momento. Nesse caso, a ALSA notificará seus Parceiros ALSAPLUS, com pelo menos um mês de antecedência, por e-mail e em seu site, a nova estrutura e características operacionais, bem como a data a partir da qual será efetiva. O cliente que não deseja continuar no ALSAPLUS deve notificá-lo no prazo de um mês a partir da data da notificação, podendo resgatar todos os pontos acumulados no mesmo período, sem o qual, a partir desse momento, ele pode reivindicar Nada para a ALSA por esse motivo. O Programa ALSAPLUS será cancelado sem aviso prévio ou qualquer responsabilidade e não aplicará as disposições acima descritas, se em qualquer momento ocorrerem circunstâncias de força maior ou imposições legais que impedem sua continuidade.

I. OBJECTO DO PROGRAMA ALSAPLUS

O Programa ALSAPLUS concede pontos ao Membro titular para a compra de ingressos da ALSA. Pontos que podem ser trocados pela compra de bilhetes ALSA e como forma de pagamento total ou parcial, de acordo com a equivalência de pontos-euros válidos em todos os momentos. A condição do Membro implica a autorização expressa para a recepção, por meio de qualquer meio, incluindo e-mail, SMS, Notificação de Push, Notificação na Web ou por telefone de qualquer informação sobre ALSAPLUS, notícias, serviços e / ou promoções da ALSA. Do mesmo modo, o status do Membro ALSAPLUS concede a possibilidade de se beneficiar de certos descontos exclusivos oferecidos por estabelecimentos afiliados à ALSAPLUS.

II. CONDIÇÕES ALSAPLUS

Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode participar do Programa de Fidelidade ALSAPLUS. A adesão ao ALSAPLUS é completamente gratuita e implica conhecimento e aceitação destas Condições Gerais. Para adquirir o status de ALSAPLUS Partner, você deve completar e assinar o formulário de inscrição estabelecido para este fim, disponível nos pontos de venda próprios da ALSA e no site www.alsa.es e www.alsa.com. O seu status de ALSAPLUS Partner será credenciado através do documento de identidade nacional ou outro documento equivalente válido em lei (passaporte, NIE). A AG reserva-se o direito, sem notificação prévia por escrito, de cancelar o Programa para clientes que não tenham qualquer atividade em sua conta por 18 meses após o último movimento. Estes se tornarão clientes inativos e seus pontos serão cancelados, sem prejuízo do fato de que eles podem reaplicar sua ativação como Parceiros ALSAPLUS. Da mesma forma, a AG reserva-se o direito de cancelar a conta de pontos e seu saldo e cancelar a condição do Membro da ALSAPLUS para o cliente que não cumprir as regras contidas nessas condições ou quem tenha feito uso fraudulento dos ingressos da ALSA. A AG reserva-se o direito de cancelar o Programa de Fidelidade ALSAPLUS a qualquer momento, aviso prévio aos Membros com um mês de antecedência, sem qualquer responsabilidade pelos danos que o cancelamento possa causar aos Membros ALSAPLUS. Se os membros ALSAPLUS tiverem pontos suficientes para trocar por ingressos, eles podem fazer a troca dentro desse período de um mês.

III. ADESÃO

Uma vez que seu pedido foi recebido, que deve ser apresentado em qualquer um dos pontos de venda da ALSA ou enviando o formulário de pedido solicitado do nosso site, procederemos ao registro no Programa de Fidelidade ALSAPLUS. Ao ingressar no ALSAPLUS, você concorda que as informações fornecidas no formulário de inscrição são, em todos os momentos, precisas, precisas, atualizadas e completas. Caso contrário, a AG pode, com efeito imediato, suspender ou cancelar sua conta de pontos e negar acesso, presente e futuro ao Programa cancelando sua associação. O Parceiro ALSAPLUS pode solicitar sua retirada do Programa a qualquer momento, por escrito e uma fotocópia do seu D.N.I. direcionado para ALSAPLUS: DTO. MARKETING, 1 ° PISO, C / ALCALÁ, 478, 28027 MADRID ou para o endereço de e-mail baixa.alsaplus@alsa.es, indicando seu desejo de encerrar.

IV. VANTAGENS ADICIONAIS

Os membros também podem beneficiar de vantagens adicionais, cujas características e período de validade AG informarão em seus canais autorizados. Essas vantagens exclusivas não serão, em qualquer caso, cumulativas para quaisquer passagens promocionais. Em caso de contradição entre eles, as condições estabelecidas nos bilhetes promocionais prevalecerão. Como parceiro ALSAPLUS, você obterá as seguintes vantagens diretas: (i) Eliminação de custos de gerenciamento da segunda operação ao comprar através da web, aplicativo móvel e no serviço telefônico oferecido pela ALSA; (ii) Mudanças de ingressos sem custo adicional para gerenciamento de mudanças até duas horas antes da partida; (iii) Enviar SMS com o localizador de viagem sem custo adicional. Veja as vantagens diretas, válidas em todos os momentos, em www.alsa.es e www.alsa.com. Além disso, os membros da ALSAPLUS podem se beneficiar de tarifas especiais, descontos e / ou promoções desde que atinjam as condições definidas pela ALSA em todos os momentos. Verifique os descontos adicionais disponíveis e seu período de validade em www.alsa.es e www.alsa.com.

V. OBRIGANDO PONTOS

O membro ALSAPLUS que faz qualquer compra de ingressos da ALSA nos pontos de venda da ALSA, no site www.alsa.es e www.alsa.com, no serviço telefônico oferecido pela ALSA e nos canais autorizados pela AG terá direito a Obtendo 10 pontos por cada compra de € 5 (não será aplicável, em qualquer caso, arredondando) Obtendo pontos é pessoal pelo Membro titular; isto é, para a compra de ingressos ALSA consumidos diretamente pelo Membro titular. Caso contrário, os pontos não serão acumulados na conta do Membro titular. A soma dos pontos será produzida nas 24-48 horas após a data de viagem indicada no bilhete, exceto pelas especificações indicadas mais adiante nesta Condição V. O Membro pode usar os pontos como forma de pagamento, resgatando os pontos disponíveis pelo seu equivalente em Euros. Os pontos deduzirão o seu equivalente em euros do valor total do ingresso. A AG reserva-se o direito de alterar o número de pontos a serem obtidos a qualquer momento para a compra de ingressos ALSA, uma modificação que será notificada antecipadamente em seus próprios pontos de venda e em www.alsa.es e www.alsa.com. Independentemente do exposto, a AG informará os Parceiros ALSAPLUS da possibilidade de beneficiar de promoções especiais para obter pontos extraordinários. Os pontos serão obtidos 24-48 horas após a data de viagem do ingresso comprado, respeitando sempre as * Exceções / Particularidades indicadas na tabela das condições presentes. No caso de cancelamento de ingressos, o direito de obter qualquer ponto será perdido.

Para ter o direito de obter pontos, o Membro deve fornecer no momento da compra sua identidade ou documento equivalente válido em lei que lhe permita provar sua identidade. Os pontos serão atribuídos à sua conta 24-48 horas após a data da viagem, momento em que o Membro pode apreciar os pontos atribuídos. A AG não é responsável pelo atraso que pode ocorrer na anotação das operações quando causas fora do controle da AG, tornam impossível a captura automática de operações. A AG reserva-se o direito de cancelar os pontos incorretamente cobrados nas contas dos Membros. A entrada automática dos pontos só será garantida se a condição do Membro titular e do viajante tiver sido devidamente credenciada e registrada na compra do ingresso.

* Exceções / Particularidades na alocação de pontos a serem considerados em função do ingresso ou voucher comprado:

Tipo Produto Data Atribuição Pontos
Passes comprados em canais digitais (Passe Partilha, ALSAPASS ...) Os pontos correspondentes ao valor total do passe serão atribuídos após a data da primeira viagem. Quer dizer; Os pontos do passe serão adicionados uma vez que uma viagem do mesmo tenha sido consumada.
Passe comprado no ponto de venda Os pontos correspondentes ao valor total do passe serão atribuídos, após a compra do passe.
Bilhete de ida e volta Os pontos correspondentes à viagem IDA serão adicionados 24-48 horas após a data da viagem. E os pontos correspondentes à viagem VOLTA serão adicionados à conta do membro 24-48 horas após a data da viagem de retorno..
No caso de um bilhete com um retorno aberto, os pontos serão atribuídos 24-48 horas após a data da viagem de retorno, ou no caso de um retorno sem fechamento, os pontos serão atribuídos uma vez que o bilhete expire.

VI. CONSULTA DE PONTOS

O Parceiro ALSAPLUS pode verificar o saldo da sua conta de pontos no site www.alsa.es e www.alsa.com.

VII. REDENÇÃO DE PONTOS

A troca de pontos só ocorrerá no âmbito do Programa de Fidelidade ALSAPLUS, em troca dos correspondentes bilhetes ALSA. Os pontos não são, em qualquer caso, transferíveis ou permutáveis ​​por dinheiro. O Membro pode utilizar os pontos exclusivamente como uma forma de pagamento do preço do bilhete da ALSA, trocando os pontos disponíveis pelo seu equivalente em Euros. Os pontos deduzirão o seu equivalente em euros do valor total do ingresso. O Membro pode trocar pontos acumulados por descontos sobre o montante dos bilhetes ALSA que ele adquire; O número de pontos necessários para obter o desconto acima mencionado será determinado, em cada caso, de acordo com o itinerário e a classe de serviço em questão. O Membro também pode trocar seus pontos pelos ingressos da ALSA (sujeito à disponibilidade de lugares) nos pontos de venda da ALSA, bem como no site www.alsa.es, www.alsa.com e outros canais alternativos que a ALSA colocará, no seu caso, à disposição dos Membros. O D.N.I. do Parceiro ou documento equivalente e dados da jornada desejada. Esses bilhetes podem ser modificados e / ou cancelados a menos que o ingresso esteja associado a uma promoção que especificamente não permite modificações e / ou cancelamentos. A AG deduzirá da conta do Membro os pontos correspondentes ao ticket ALSA solicitado no momento do recebimento do pedido de troca.

VIII. PROTEÇÃO DE DADOS

A AG, em conformidade com os regulamentos vigentes sobre a proteção de dados pessoais, informa que os dados pessoais fornecidos serão incorporados em um arquivo de propriedade da AG com endereço na Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madri, com a finalidade de formalize sua adesão ao Programa de Fidelidade ALSAPLUS, sendo o destinatário da informação o pessoal responsável pela AG. A base jurídica que legitima o tratamento é o seu consentimento expresso ao assinar ou enviar através da nossa página web a forma de adesão ao ALSAPLUS. Seus dados serão mantidos enquanto você mantém o relacionamento com a AG e não revogar o consentimento dado ou solicitar o cancelamento / exclusão de seus dados ou a oposição ao tratamento. Os dados pessoais fornecidos serão utilizados para atividades relacionadas aos propósitos próprios do programa e podem ser utilizados para realizar perfis, pesquisas de mercado e prospecção comercial, pesquisas de opinião e análise estatística, marketing direto de telefone, bem como para a encaminhamento, por meio de qualquer meio, incluindo e-mail, SMS, Notificação Push, Notificação Web ou outros meios de comunicação eletrônica equivalentes ou contato telefônico, de qualquer informação sobre serviços, notícias e / ou promoções tanto da ALSA como dos estabelecimentos associados. ALSAPLUS relacionado aos setores de lazer, transporte, hospitalidade, treinamento, telecomunicações, moda, varejo e seguros, quando aplicável. A consulta dos estabelecimentos associados ao ALSAPLUS pode ser feita através do site www.alsa.es e www.alsa.com. Os dados pessoais fornecidos serão utilizados como auxílio para personalizar e melhorar continuamente suas compras e experiência de viagem; bem como fazer recomendações que possam ser de interesse, não tomar decisões automatizadas com base na análise de perfis realizada pela empresa.

Para realizar esses tratamentos adicionais, precisamos de sua autorização. Entendemos que você dá seu consentimento, neste sentido, assinando ou enviando o formulário de adesão através do nosso site. Da mesma forma, informamos que seus dados pessoais podem ser comunicados aos estabelecimentos associados à ALSAPLUS nos termos dos acordos comerciais assinados com os referidos terceiros. A comunicação de dados é necessária para que você possa se beneficiar dos produtos, vantagens e serviços oferecidos pelos estabelecimentos associados ao ALSAPLUS. As empresas com as quais a AG mantém acordos comerciais com clientes ALSAPLUS ou que colaboram com este Programa de Fidelidade podem ser consultadas no site www.alsa.es e www.alsa.com. Os destinatários dos dados são obrigados a usá-los exclusivamente para os fins estabelecidos no Programa ALSAPLUS, tratando os dados com a mais rígida confidencialidade. Os dados marcados com um asterisco são obrigatórios, assumindo a ausência da impossibilidade de registro no ALSAPLUS. Entendemos que a informação fornecida é verdadeira, reservando, neste caso, o direito de excluir do Programa os Membros que forneceram informações falsas ou imprecisas. O Membro pode revogar o seu consentimento, bem como exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento / supressão, limitação e portabilidade por correio para o endereço ALSA GRUPO, SLU, Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, ou por correio eletrônico asesoria@alsa.es, anexando em todos os casos, um fotocópio do DNI ou documento equivalente válido em lei que permita comprovar sua identidade. Além disso, se você considerar que seus dados foram tratados de forma incorreta, você pode entrar em contato com o Delegado para Proteção de Dados da ALSA (dpo@alsa.es) ou pode apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados, Calle Jorge Juan, 6 28001, Madrid.

IX. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

Estas condições gerais serão aplicadas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. Para todas as disputas que possam surgir, as partes, renunciando expressamente à jurisdição que corresponda, concordam em submetê-las aos tribunais e tribunais do domicílio do cliente. O Parceiro ALSAPLUS declara que todos os dados refletidos no formulário de adesão são verdadeiros, que ele / ela conhece e aceita as condições deste Programa de Fidelidade e que, por meio de sua assinatura, ele / ela expressa sua adesão voluntária a eles, constituindo a primeira compra de um bilhete ALSA, declaração expressa do conhecimento total e aceitação das referidas condições. Do mesmo modo, reconhece ter recebido neste acto uma cópia dessas Condições.