Na Alsa, flexibilizamos nossas condições para alterações e cancelamentos, porque sabemos que agora mais do que nunca é importante que você possa alterar ou cancelar sua passagem se seus planos mudarem . Somos mais flexíveis para nos adaptarmos às suas necessidades.

Taxa Superflex

Compre seus bilhetess agora com a Tarifa Superflex com tranquilidade e sabendo que você pode alterar ou cancelar até 2 horas antes da partida de sua viagem.

  • Alteração: modificação de data, hora ou assento sujeito à disponibilidade.
  • Cancelamento: até 2 horas antes do início da viagem. Custo de acordo com condições gerais de cancelamento de bilhetes Alsa.

Flexibilidade de bilhetes já emitidos

Devido às restrições de mobilidade que existem em todo o país, flexibilizamos todos os bilhetes para viajar no mês de novembro, independentemente das condições de venda e respectivas restrições. Esses bilhetes podem ser trocados e cancelados de acordo com as condições gerais de compra .

Passes

Extensão de passes não expirou até 04/11 com mais 90 dias de uso. Se o seu passe é digital, a extensão é feita automaticamente, mas, se você tiver um passe físico, deverá ir a um ponto de venda da Alsa para atualizá-lo.

Digitalização de passes: estamos trabalhando ativamente para converter passes físicos em passes digitais, para que você possa utilizá-los de forma mais simple, ágil e evitando viagens e contatos no ponto de venda. Temos muitos passes digitalizados! Encontre sua rota e salve .

Gerencie fácilmente seu bilhete

Você pode fazer alterações e anulações do seu bilhete no mesmo canal em que foi comprado , e também através das máquinas de autoatendimento. Gestione seu bilhete aqui . É fácil e rápido.

Se comprou o bilhete num ponto de venda Alsa , apenas no caso de não conseguir contactar os nossos pontos de venda para alterar ou cancelar o bilhete, pode ir ao seguinte formulário . Dependendo de cada caso ou sob justificativa expressa, analisaremos e responderemos à sua solicitação.

Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens ou um site de terceiros, entre em contato com eles diretamente para gerenciar a mudança.