Acessibilidade e necessidades especiais

En Alsa entendemos la movilidad como un derecho social, y trabajamos para facilitar una movilidad inclusiva y universal, adaptada a las necesidades de todas las personas.

Nuestro objetivo es que las personas de cualquier colectivo puedan disfrutar de nuestros servicios en las mismas condiciones de seguridad, igualdad y confort, con la mayor autonomía posible.

Por ello, trabajamos continuamente en la mejora de toda la cadena de accesibilidad de nuestros servicios, a través de las diferentes soluciones de movilidad que se describen en esta sección: adaptaciones para PMR y PMRSR, plazas de transferencia, acompañantes gratuitos o bonificados, información accesible, canales de venta adaptados, etc.

Para cualquier duda o sugerencia sobre nuestros servicios relacionada con el uso por parte de viajeros con discapacidad, contacta con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 91 020 7007.

Condiciones y prestaciones de nuestros servicios

Nuestro compromiso con la igualdad de derechos y oportunidades de todas las personas se manifiesta a través de la Certificación AENOR según Norma UNE 170001 de Sistemas de Gestión de Accesibilidad Universal en varias de nuestras rutas.

En esta página encontrarás toda la información sobre nuestra oferta de servicios accesibles pero, si no encuentras lo que buscas o tienes alguna consulta más específica, también puedes consultar nuestra sección de Ayuda.

Para cualquier duda o sugerencia adicional sobre nuestros servicios, contacta con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 91 020 7007.