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Avec Alsa, vous pouvez modifier et annuler votre billet jusqu'à 2 heures avant le départ.

Le tableau ci-dessous indique le montant qui vous sera remboursé.

Remboursement (% du prix du billet)

Délai avant le départ
Échanges
Plus de 7 jours
Entre 2 et 7 jours
Entre 24-48h
Entre 2 et 24h
Annulations
Plus de 7 jours
Entre 2 et 7 jours
Entre 24-48h
Entre 2 et 24h
Services additionnels
Bagages
Choix du siège
Basique
check Gratuit
90%
80%
70%
90%
80%
70%
50%
20kg
Flexible
check Gratuit
check Gratuit
90%
80%
check Gratuit
90%
80%
70%
25kg
50%
Super Flexible
check Gratuit
check Gratuit
check Gratuit
90%
check Gratuit
check Gratuit
90%
80%
30kg
check Gratuit

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Par exemple, si vous annulez votre billet 6 jours avant le voyage, vous obtiendrez un remboursement de 80 % sur le tarif basique, 90 % si vous avez acheté le tarif flexible et c'est gratuit si vous avez acheté un tarif super flexible.

Consultez notre politique de modifications et d'annulations ici.

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Abonnements Alsa

Abono Único

Abonnement 10 Voyages

Abonnement Régional

Abonnement Jeune

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Abonnement Enfants

Réductions

Plus de 60 ans

Si vous êtes Alsa Plus, vous bénéficiez de 30 % de réduction

Enfants

de 4 à 11 ans : 30 % de réduction
(sont exclus les services de concessions dépendant de la "Junta de Castille-et-León")

Bébés

moins de 3 ans : Gratuit avec un billet adulte associé

Tarif aller-retour

Jusqu'à 20 % de réduction sur le billet de retour

Famille nombreuse

De 20 % à 50 % de réduction

Groupes

Jusqu'à 30 % de réduction pour les groupes de 4 à 20 personnes. Places limitées. Modifications et annulations non autorisées

Handicap > 32 %

15 % de réduction pour les personnes en situation de handicap ou leur accompagnateur

*Offres et réductions non applicables aux services fournis, conformément à l'article 77 de la Loi de Régulation des Transports Terrestres (LOTT), conjointement avec et/ou par des transporteurs partenaires d'Alsa.