La posibilidad de realizar cambios y anulaciones dependerá de las condiciones específicas de cada billete/tarifa. Condiciones de tarifa

Cambios de fecha

  • Si tu billete permite cambios, podrán realizarse hasta 2 horas antes de la salida.
  • El coste por cambio dependerá de la antelación, siendo el primer cambio gratuito si se realiza con al menos 48 horas de antelación:
  Al menos 48h de antelación De 48 a 24h de antelación Menos de 24h de antelación
1er cambio gratuito 10% 20%
A partir del 2º cambio 20% 20% 30%

 

  • El recargo por cambio se aplicará sobre el precio de la tarifa base, entendiendo por tarifa base el precio del trayecto sin descuentos ni promociones.
  • Si el billete permite cambios, los clientes Alsa Plus pueden realizarlos gratis hasta 2 horas antes de la salida del autobús.
  • Los cambios en billetes internaciones no conllevan ningún recargo.
  • Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.

Cambios de titular

  • En trayectos nacionales se admite el cambio del titular del billete y documento de identidad hasta 2 horas antes del inicio del viaje.
  • En trayectos internacionales no está permitido el cambio del billete, si se desea modificar algún dato será preciso anularlo y comprar uno nuevo.
  • No se permite el cambio de titular en billetes con promociones o tarifas especiales asociadas a un determinado viajero (Familia Numerosa, Discapacidad, ALSAPLUS+, Cumpleaños, Militares…).

Anulaciones

  • Si el billete permite anulaciones, podrán realizarse hasta 2 horas antes de la salida.
  • El coste por anulación dependerá de la antelación, siendo la anulación gratuita si el billete no ha tenido cambios previos y se realiza con al menos 48 horas de antelación:
Cargo por anulación de billete Al menos 48h de antelación De 48 a 24h de antelación Menos de 24h de antelación
Sin cambios previos gratuito 20% 30%
Desde el primer cambio (solo trayectos nacionales) 20% 30% 40%

 

  • El recargo por anulación se aplicará sobre el precio de la tarifa base, entendiendo por tarifa base el precio del trayecto sin descuentos ni promociones.
  • Si el billete permite su anulación, los clientes Alsa Plus pueden realizarla gratis hasta 2 horas antes de la salida del autobús.
  • Los billetes comprados en www.alsa.es, en la app o en el 902 42 22 42 podrán ser anulados por el mismo canal de compra o en cualquier punto de venta ALSA. Los billetes comprados o modificados en puntos de venta, kioscos o cajeros de La Caixa sólo podrán ser anulados en los propios puntos de venta.
  • Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.

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