Il programma di fidelizzazione Alsa Plus (di seguito il "programma" o "Alsa Plus") gestito da Alsa Grupo, S.L.U. (di seguito, "AG"), ha lo scopo di premiare la fedeltà dei clienti Alsa che, con la loro adesione al programma, acquisiscono la condizione di "Cliente Alsa Plus".

La condizione di Cliente Alsa Plus è personale e intrasferibile.

Ai fini del programma Alsa Plus, per Alsa si intendono le società del Gruppo ALSA che utilizzano tale distintivo nei loro servizi di trasporto passeggeri su strada, esclusi i servizi di trasporto urbano di passeggeri.

OGGETTO DEL PROGRAMMA ALSA PLUS

Il programma Alsa Plus concede vantaggi e saldo al titolare del conto Alsa Plus, a condizione che tale titolare sia uno dei viaggiatori in quell'acquisto.

Il titolare del conto Alsa Plus dovrà consultare quali sono le condizioni applicabili per ogni prodotto e sconto offerto relative all'ottenimento del saldo, pubblicate su alsa.es, alsa.com e nell'applicazione mobile di Alsa (di seguito, l'“App”).

Allo stesso modo, la condizione di Cliente Alsa Plus offre la possibilità di beneficiare di determinati sconti esclusivi offerti dagli stabilimenti aderenti ad Alsa Plus o altri vantaggi aggiuntivi di terze società associate al programma (di seguito, "Partner").

La condizione di Cliente Alsa Plus presuppone l'autorizzazione espressa alla ricezione, attraverso qualsiasi mezzo, inclusi posta elettronica, SMS, Whatsapp, notifica push, notifica web, Social Network, telefonicamente o altri canali, di informazioni su Alsa Plus, novità, servizi e/o promozioni di Alsa. Se il cliente non desiderasse ricevere comunicazioni commerciali, potrà cancellarsi dalle stesse modificando il suo profilo Alsa Plus accessibile sul sito web alsa.es / alsa.com.

I. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA

Alsa si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali quando sussistano motivi validi e oggettivi per farlo, quali:

a) Cambiamenti nella legislazione applicabile che riguardino il programma. b) Variazioni significative nelle condizioni del mercato del trasporto passeggeri. c) Miglioramenti operativi o tecnologici nella gestione del programma. d) La necessità di adattare il programma a nuove pratiche commerciali o per prevenire frodi.

Qualsiasi modifica delle Condizioni Generali del programma sarà notificata ai Clienti Alsa Plus con un preavviso minimo di un (1) mese rispetto alla sua entrata in vigore. Tale notifica, così come la data a partire dalla quale sarà efficace, verrà effettuata attraverso l'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente e mediante un avviso in evidenza sul sito web e sull'App.

Il cliente che non sia d'accordo con le nuove Condizioni Generali potrà richiedere la cancellazione dal programma senza alcuna penale, disponendo di un termine di un (1) mese a partire dalla data della notifica per riscattare la totalità del saldo che avesse accumulato. Trascorso tale termine senza che il cliente abbia notificato il suo desiderio di cancellarsi, si intenderà che accetta le nuove condizioni.

II. REQUISITI DI ADESIONE E CANCELLAZIONE

Possono partecipare al programma di fidelizzazione Alsa Plus qualsiasi persona fisica maggiore di 18 anni (di seguito il "cliente").

L'adesione ad Alsa Plus è totalmente gratuita e implica la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Per acquisire la condizione di Cliente Alsa Plus, dovrà essere compilato il modello di richiesta stabilito a tal fine sui siti web alsa.es e alsa.com e nell'App o altri canali di registrazione che Alsa potrebbe mettere a disposizione in qualsiasi momento.

Aderendo al programma Alsa Plus, Lei si impegna affinché le informazioni fornite nel modulo di registrazione siano, in ogni momento, veritiere, esatte, aggiornate e complete. In caso contrario, AG potrà, con effetto immediato, sospendere o cancellare il suo conto saldo e negarle l'accesso, presente e futuro, al programma mediante l'annullamento della sua adesione.

Per identificarsi come Cliente Alsa Plus, poter gestire il proprio conto e accedere all'acquisto di biglietti in uno qualsiasi dei canali di vendita propri di Alsa o quelli abilitati a tal fine, sarà necessario il proprio documento d'identità (passaporto, NIE) o indirizzo di posta elettronica e la password.

Il Cliente Alsa Plus potrà richiedere la sua cancellazione dal programma in qualsiasi momento e senza alcun costo. La richiesta di cancellazione potrà essere inoltrata via email a asesoria@alsa.es

Alternativamente, potrà richiedere la cancellazione mediante scritto indirizzato ad Alsa Plus: Dpto. Marketing, C/ Josefa Valcárcel, 20, 28027 Madrid indicando chiaramente il suo desiderio di cancellarsi.

AG si riserva il diritto di cancellare il conto, il suo saldo e annullare la condizione di cliente Alsa Plus a colui che violi le norme raccolte nelle presenti condizioni o che avesse fatto un uso fraudolento dei biglietti o servizi di Alsa.

III. LIVELLI DI FIDELIZZAZIONE E BENEFICI DI AZIENDE ASSOCIATE (PARTNER)

Il programma Alsa Plus si struttura in diversi livelli di fidelizzazione, i cui criteri di accesso, mantenimento e i benefici associati a ciascuno sono dettagliati nell'Allegato I delle presenti Condizioni Generali e sono permanentemente accessibili per la consultazione sul sito web e sull'App di Alsa.

Al fine di offrire maggiori vantaggi ai propri clienti, il programma Alsa Plus potrà includere benefici, sconti o servizi offerti dai Partner. Le condizioni specifiche, l'identità dei Partner e i vantaggi vigenti saranno disponibili per la consultazione sul sito web e sull'App di Alsa.

AG si riserva il diritto di modificare i criteri di accesso ai livelli e i loro benefici, così come ampliare, modificare o terminare gli accordi con i suoi Partner, tutti definiti nell'Allegato I, purché esistano per essi ragioni oggettive, quali la fine di accordi commerciali, la ristrutturazione dell'offerta di servizi o l'adattamento a nuove strategie di fidelizzazione del mercato.

1. Modifiche Sostanziali dell'Allegato I: Si considererà modifica sostanziale qualsiasi cambiamento che: a) Indurisca significativamente i criteri di accesso o mantenimento di un livello. B) Riduca o elimini benefici essenziali associati al livello in cui si trovi il cliente.

Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata con un preavviso minimo di un (1) mese rispetto alla sua entrata in vigore. In caso di disaccordo, il cliente potrà cancellarsi dal programma nei termini previsti nella clausola di Modifica delle Condizioni Generali del Programma. Tale modifica non influirà sui diritti già acquisiti dal cliente su vendite o riscatti in corso.

2. Modifiche Non Sostanziali dell'Allegato I: Non avranno la considerazione di modifica sostanziale, e pertanto non attiveranno la procedura di preavviso, i seguenti cambiamenti:

a) Il miglioramento dei benefici o la flessibilizzazione dei criteri di accesso ai livelli. b) L'entrata, uscita o modifica delle condizioni dei Partner associati al programma, dato il carattere dinamico della rete di collaboratori. Tali cambiamenti saranno comunicati attraverso i canali abituali del programma e non daranno diritto a indennizzo, fatti salvi i diritti già acquisiti dal cliente su vantaggi o riscatti in corso. c) Aggiustamenti tecnici o chiarimenti nella redazione delle condizioni dell'Allegato I che non alterino gli obblighi e i diritti delle parti.

AG comunicherà queste modifiche non sostanziali attraverso i canali abituali del programma (web, App o posta elettronica).

IV. CANCELLAZIONE DEL PROGRAMMA

AG si riserva il diritto di terminare il programma di fidelizzazione Alsa Plus in qualsiasi momento, previo avviso ai clienti con un (1) mese di anticipo, senza che possa derivarne per essa alcuna responsabilità per i pregiudizi che la cancellazione potesse causare agli stessi.

Durante tale termine di preavviso, i clienti potranno riscattare il saldo che avessero accumulato, senza che possano generarsi nuovi saldi per acquisti realizzati dopo la data di notifica della cancellazione. Trascorso il termine senza che il saldo sia stato riscattato, questo rimarrà senza effetto, senza che possa derivarne alcuna responsabilità per AG.

Allo stesso modo, il programma Alsa Plus potrà essere cancellato senza preavviso né alcuna responsabilità, se in qualsiasi momento si verificano circostanze di forza maggiore o imposizioni legali che ne impediscano la continuità.

V. PROTEZIONE DEI DATI

Di seguito, ti informiamo su come tratteremo i tuoi dati personali nell'ambito del programma di fidelizzazione Alsa Plus.

Titolare del Trattamento. ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478 e domicilio sociale in Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, è il Titolare del Trattamento dei dati personali che ci fornisci unendoti al Programma Alsa Plus. Puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a dpo@alsa.es.

Finalità e Basi di Legittimazione del Trattamento. Tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna coperta dalla sua corrispondente base giuridica:

A) Finalità necessarie per la gestione del programma (Base giuridica: Esecuzione del contratto - Articolo 6.1.b GDPR):

  • Gestire la tua iscrizione, mantenimento e cancellazione nel programma Alsa Plus.
  • Amministrare il tuo conto, inclusi l'accumulo e il riscatto del saldo.
  • Comunicare con te per informarti su aspetti operativi del tuo conto (es. cambi di livello, scadenza del saldo, modifiche delle condizioni, inadempimento delle condizioni e/o usi impropri, ecc.).

B) Finalità basate sul nostro legittimo interesse (Base giuridica: Legittimo interesse - Articolo 6.1.f GDPR):

  • Inviarti, attraverso qualsiasi mezzo (posta elettronica, SMS, notifiche push, ecc.), comunicazioni commerciali su prodotti, servizi, novità e promozioni di Alsa che siano simili a quanto hai contrattato o per i quali hai mostrato interesse. Puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento in modo semplice e gratuito attraverso il tuo profilo utente o nel link abilitato in ogni comunicazione.
  • Realizzare analisi statistiche e sondaggi di opinione per migliorare i nostri servizi.
  • Analizzare le tue abitudini di acquisto e viaggio per personalizzare la tua esperienza, farti raccomandazioni di interesse e offrirti vantaggi e promozioni adattate al tuo profilo.
  • Prevenzione delle frodi

C) Finalità che richiedono il tuo consenso esplicito (Base giuridica: Consenso - Articolo 6.1.a GDPR): Solo se ci dai il tuo consenso spuntando le caselle corrispondenti nel modulo di iscrizione, tratteremo i tuoi dati per:

  • Comunicazioni commerciali di terzi: Inviarti, con qualsiasi mezzo, informazioni e promozioni degli stabilimenti e aziende associate ad Alsa Plus dei settori di svago, trasporto, ospitalità, formazione, telecomunicazioni, moda, commercio al dettaglio e assicurazioni. Puoi consultare l'elenco aggiornato dei Partner su alsa.es.
  • Cessione di dati a terzi: Comunicare i tuoi dati identificativi e di contatto ai Partner associati ad Alsa Plus affinché possano inviarti direttamente le loro offerte e promozioni.

Il consenso per queste finalità è volontario e il rifiuto a prestarlo non impedirà la tua partecipazione al programma Alsa Plus. Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso il tuo profilo utente o inviando una email a asesoria@alsa.es, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento precedente.

Categorie di Dati e Periodo di Conservazione. Tratteremo i dati identificativi e di contatto che ci fornisci, così come i dati derivati dalla tua attività nel programma (acquisti, riscatti, ecc.). I dati contrassegnati con asterisco nel modulo sono obbligatori per gestire la tua partecipazione. I tuoi dati saranno conservati finché manterrai la tua condizione di cliente Alsa Plus e, una volta terminata la relazione, saranno mantenuti bloccati durante i termini legali di prescrizione per l'attenzione di possibili responsabilità.

Destinatari dei Dati. I tuoi dati non saranno ceduti a terzi, salvo obbligo legale. Unicamente se hai prestato il tuo consenso esplicito per la finalità di "Cessione di dati a terzi", comunicheremo i tuoi dati alle aziende associate. Inoltre, per la prestazione del servizio, potranno avere accesso ai tuoi dati fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, con i quali abbiamo formalizzato il relativo contratto conforme all'articolo 28 del GDPR.

Esercizio dei Diritti e Reclami. Puoi revocare il tuo consenso ed esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione inviando una richiesta per posta ordinaria a ALSA GRUPO, SLU, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, o per posta elettronica a asesoria@alsa.es. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi rivolgerti al nostro Responsabile della Protezione dei Dati (dpo@alsa.es) o presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).

VI. LEGGE APPLICABILE, FORO ED ENTRATA IN VIGORE

Le presenti Condizioni Generali si applicheranno e interpreteranno in accordo con la legislazione spagnola. Per quante controversie potessero derivarne, le parti, con rinuncia espressa al foro che potesse loro corrispondere, concordano la loro sottomissione ai Giudici e Tribunali del domicilio del cliente.

Il cliente Alsa Plus dichiara che tutti i dati riportati nel modulo di adesione sono veritieri, che conosce e accetta le condizioni del presente programma di fidelizzazione e che, mediante l'accettazione della casella corrispondente nel modulo di iscrizione del sito web/app, manifesta la sua adesione volontaria alle stesse, costituendo il primo acquisto di un biglietto Alsa, dichiarazione espressa della totale conoscenza e accettazione di tali condizioni. Allo stesso modo, riconosce di aver accettato nell'atto di iscrizione le presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni Generali risultano applicabili dal 3 marzo 2026.

VII. DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE E ALLEGATI

Le presenti Condizioni Generali di Contratto, insieme al documento denominato “Allegato I: Regolamento di Funzionamento e Benefici del Programma Alsa Plus” che si allega simultaneamente, formano parte integrante e inseparabile del contratto di adesione al programma di fidelizzazione Alsa Plus, costituendo, a tutti gli effetti, un'unità contrattuale.

L'Allegato I dettaglia e sviluppa gli aspetti operativi del programma, includendo tra gli altri, i criteri per l'ottenimento e il riscatto del saldo, la struttura dei livelli di fidelizzazione, i benefici e vantaggi associati a ciascun livello e le condizioni particolari delle promozioni e accordi con Partner vigenti in qualsiasi momento.

Il cliente dichiara di aver ricevuto, letto e compreso sia le presenti Condizioni Generali sia l'Allegato I preventivamente alla sua adesione al programma, manifestando la sua piena conformità con il contenuto di entrambi i documenti mediante la spunta della casella corrispondente nel modulo di iscrizione. L'accettazione di questa documentazione è requisito indispensabile per partecipare al programma Alsa Plus.

La versione aggiornata dell'Allegato I sarà permanentemente accessibile per la consultazione nella sezione corrispondente del sito web (alsa.es e alsa.com) e nell'App. Qualsiasi modifica sostanziale del suo contenuto sarà notificata al cliente conforme alla procedura e ai termini stabiliti nella clausola di modifica delle presenti Condizioni Generali.

ALLEGATO I. REGOLAMENTO DI FUNZIONAMENTO E BENEFICI DEL PROGRAMMA ALSA PLUS

OTTENIMENTO DEL SALDO

1. Condizioni generali per l'accumulo:

L'ottenimento del saldo da parte del cliente Alsa Plus è condizionato all'acquisto di biglietti Alsa identificandosi debitamente come cliente Alsa Plus. Tale acquisto potrà essere effettuato nei punti vendita propri di Alsa, sul sito web alsa.es e alsa.com, nell'App, nel servizio telefonico o nei canali autorizzati da AG.

2. Criteri di assegnazione del saldo:

Il saldo sarà assegnato in accordo con l'equivalenza punti-euro vigente in qualsiasi momento. AG si riserva la facoltà di modificare il saldo da ottenere in qualsiasi momento per l'acquisto di biglietti Alsa. Le informazioni su tali criteri, debitamente aggiornate, si manterranno accessibili per il cliente attraverso l'applicazione mobile di Alsa, così come sui siti web alsa.es e alsa.com.

L'ottenimento del saldo è personale poiché il cliente dovrà identificarsi al momento dell'acquisto, come cliente Alsa Plus, per poter sommare il saldo che corrisponda a tale acquisto. Inoltre, affinché il saldo di un acquisto sia annotato, almeno uno dei viaggiatori deve coincidere con il titolare del conto Alsa Plus che sta effettuando l'acquisto.

3. Processo di Annotazione in Conto:

L'annotazione del saldo avverrà nelle 24-48 ore successive alla data di viaggio indicata nel biglietto. AG non si rende responsabile del ritardo che possa verificarsi nell'annotazione delle operazioni quando cause estranee alla volontà di AG rendano impossibile la cattura automatica delle operazioni. AG si riserva il diritto di cancellare il saldo caricato erroneamente nei conti dei clienti. L'annotazione automatica del saldo rimarrà garantita unicamente se la condizione del titolare e viaggiatore è stata debitamente accreditata e registrata nell'acquisto in Alsa.

4. Reclamo di Saldo non Annotato:

Il diritto a richiedere l'annotazione di saldo che non sia stato registrato nel conto del cliente, dovrà essere effettuato in un termine di (1) un mese a contare dal giorno successivo a quello del viaggio realizzato e conforme a quanto previsto nella sezione corrispondente su alsa.es.

5. Effetti della cancellazione di biglietti:

Nel caso di cancellazione di biglietti, si perderà il diritto a ottenere alcun saldo per il biglietto cancellato.

I. LIVELLI DI FIDELIZZAZIONE

1. Struttura dei Livelli:

I livelli del programma Alsa Plus sono: Classica (Clásica), Argento (Plata) e Oro (Oro). Ogni livello ha associati una serie di benefici e vantaggi che migliorano l'esperienza del cliente.

2. Criteri di Accesso e Mantenimento:

Si denominano Ecokilometri (o Ecokm) quei punti che permettono l'accesso ai diversi livelli del Programma Alsa Plus.

Per l'acquisto di biglietti di ALSA si maturano Ecokilometri.

Gli Ecokilometri che devono essere ottenuti per ciascuno dei tre livelli sono i seguenti:

  • Classica: 0 - 1999 Ecokilometri.
  • Argento: 2000 – 7999 Ecokilometri.
  • Oro: 8000 o più Ecokilometri.

La quantità di Ecokilometri maturata in ogni operazione sarà quella corrispondente ai chilometri effettivamente realizzati dal cliente nella tratta a cui si riferisce il biglietto, secondo le informazioni di cui dispone Alsa per quella tratta.

Il rapporto chilometro percorso – Ecokilometro è definito da Alsa e aggiornato e informato sul sito web (alsa.es e alsa.com) e canali di informazione di Alsa.

Possono anche essere ottenuti Ecokilometri aggiuntivi nell'ambito di campagne speciali o promozionali.

Per l'ottenimento di Ecokilometri è requisito necessario e indispensabile essere cliente Alsa Plus e identificarsi come tale al realizzare l'acquisto del biglietto. Come regola generale, gli Ecokilometri saranno concessi al titolare del conto Alsa Plus con cui sia stato effettuato l'acquisto del biglietto.

Gli Ecokilometri saranno disponibili entro 24/48 ore nel conto del cliente una volta sia stato effettuato il viaggio. AG non si rende responsabile del ritardo che possa verificarsi nell'annotazione delle operazioni quando cause estranee alla volontà di AG rendano impossibile la cattura automatica delle operazioni.

AG si riserva il diritto di cancellare il saldo caricato erroneamente nei conti dei clienti. L'annotazione automatica di Ecokilometri rimarrà garantita unicamente se la condizione del titolare e viaggiatore è stata debitamente accreditata e registrata nell'acquisto in Alsa.

L'accesso ai diversi livelli Alsa Plus dipenderà dal numero di Ecokilometri ottenuti dal cliente Alsa Plus all'interno del periodo che va dal 1 marzo di ogni anno fino al 28/29 febbraio dell'anno successivo.

Le condizioni applicabili di ottenimento di Ecokilometri eleggibili per salire di livello dovranno essere consultate in qualsiasi momento nella sezione corrispondente sul sito web (alsa.es e alsa.com).

Se prima di terminare il periodo annuale corrispondente, il cliente ottiene gli Ecokilometri del livello successivo, il passaggio a tale livello sarà immediato.

Negli altri casi, il 28/29 febbraio di ogni anno si effettuerà l'aggiornamento del livello Alsa Plus di tutti i clienti del programma, contabilizzando gli Ecokilometri ottenuti dal cliente fino a quella data. Quando si soddisfano le condizioni affinché abbia luogo un cambio di livello, i benefici associati al livello Alsa Plus immediatamente precedente del cliente cesseranno di essere in vigore, e i benefici associati al nuovo livello inizieranno a partire da questa data.

L'assegnazione iniziale dei livelli Alsa Plus si realizzerà in considerazione dei chilometri per viaggi realizzati dal 1 marzo 2025 fino al 28 febbraio 2026. La prima revisione avrà luogo il 1 marzo 2027 e si contabilizzeranno gli Ecokilometri accumulati dal 1 marzo 2026 fino al 28 febbraio 2027.

Il diritto a richiedere l'annotazione di Ecokilometri che non siano stati registrati nel conto del cliente, dovrà essere effettuato in un termine di (1) un mese a contare dal giorno successivo a quello del viaggio realizzato e conforme a quanto previsto nella sezione corrispondente su alsa.es.

3. Benefici associati a ciascun Livello

I livelli comportano i seguenti benefici:

Classica:

  • Spese di gestione gratis
  • Personalizzazione del sito web
  • Acquisto rapido
  • Accumulo di saldo extra
  • Coupon di sconto per compleanno e anniversario

Argento:

  • Spese di gestione gratis
  • Cambi e annullamenti senza costo con determinato anticipo
  • Selezione del posto con migliori condizioni
  • Personalizzazione del sito web
  • Acquisto rapido
  • Accumulo di saldo extra
  • Coupon di sconto per compleanno e anniversario

Oro:

  • Spese di gestione gratis
  • Cambi e annullamenti senza costo con determinato anticipo
  • Selezione del posto con migliori condizioni
  • Personalizzazione del sito web
  • Acquisto rapido
  • Attenzione personalizzata
  • Accumulo di saldo extra
  • Coupon di sconto per compleanno e anniversario

II. BENEFICI OFFERTI DA AZIENDE ASSOCIATE (PARTNER)

Al fine di offrire maggiori vantaggi ai propri clienti, il programma Alsa Plus potrà includere benefici, sconti o servizi offerti da terze società con cui AG mantenga accordi commerciali (di seguito, "Partner").

Il cliente potrà consultare in ogni momento l'elenco aggiornato dei Partner vigenti, così come il dettaglio dei vantaggi e condizioni specifiche di ciascuno, nella sezione "Alsa Plus" del sito web (alsa.es e alsa.com) e nell'App ufficiale di Alsa.

Conforme a quanto stabilito nella clausola su "LIVELLI DI FIDELIZZAZIONE E BENEFICI DI AZIENDE ASSOCIATE (PARTNER)" delle Condizioni Generali di Contratto, l'entrata, uscita o modifica delle condizioni dei Partner associati al programma ha la considerazione di modifica non sostanziale, fatti salvi i diritti già acquisiti dal cliente su vantaggi o riscatti in corso.

III. RISCATTO DEL SALDO

Il riscatto del saldo avrà luogo unicamente nell'ambito del programma Alsa Plus.

Il cliente potrà utilizzare il saldo come una forma di pagamento del prezzo del biglietto di Alsa e, se del caso, di quei servizi aggiuntivi che AG consideri pertinenti e che siano definiti su alsa.es, riscattando il saldo disponibile per il suo equivalente in euro sul sito web alsa.es, alsa.com, app e altri canali alternativi di Alsa.

Alsa si riserva di fissare un minimo di saldo necessario affinché si possa effettuare il riscatto, conforme all'equivalenza di riscatto vigente in qualsiasi momento.

Inoltre se il programma di Partner attivo nel momento lo permette, si potrà riscattare per altri servizi offerti dai Partner.

AG sconterà dal conto del titolare il saldo corrispondente all'acquisto richiesto al momento della ricezione della richiesta di riscatto.

IV. SCADENZA DEL SALDO

Il saldo Alsa Plus avrà una scadenza di 18 mesi dalla sua data di annotazione ad eccezione di possibili promozioni che potranno disporre di una scadenza diversa e specifica in ogni promozione. Una volta trascorso tale termine, saranno scontati dal conto del cliente senza possibilità di essere riassegnati né riscattati.

V. CONSULTAZIONE DI SALDO E MOVIMENTI

Il cliente Alsa Plus può consultare il saldo e i movimenti del suo conto nell'applicazione mobile di Alsa, così come sui siti web alsa.es e alsa.com.