Condizioni Club ALSAPLUS

Il Programma Fedeltà Busplus gestito da ALSA GRUPO, S.L.U. (di seguito AG), ha lo scopo di premiare la fedeltà dei clienti di ALSA. La condizione di Socio del Programma ALSAPLUS è personale e non trasferibile. Per ALSA si intendono le aziende che utilizzano questo segno distintivo nei loro servizi di trasporto di passeggeri su strada, esclusi i servizi di trasporto urbano di passeggeri. Le presenti condizioni generali sono applicabili a partire dal 16 marzo 2018. Allo scopo di migliorare le condizioni del Programma Fedeltà, ALSA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. In questo caso, ALSA comunicherà ai suoi soci ALSAPLUS tramite e-mail e sulla sua pagina web, con un preavviso minimo di un mese, la nuova struttura di funzionamento e le nuove caratteristiche, nonché la data a partire dalla quale entreranno in vigore. Il cliente che non intende continuare a far parte del ALSAPLUS, dovrà notificarlo entro un mese dalla data di tale comunicazione e potrà riscattare tutti i punti accumulati nello stesso periodo di tempo, rinunciando, da questo momento, alla facoltà di poter presentare qualsiasi tipo di reclamo in merito nei confronti di ALSA. Il Programma ALSAPLUS sarà cancellato senza preavviso e senza alcuna responsabilità e non si applicherà quanto indicato in precedenza se, in qualsiasi momento, dovessero verificarsi circostanze di forza maggiore o imposizioni legali che impediscano la sua continuità.

I. OGGETTO DEL PROGRAMMA ALSAPLUS

Il Programma ALSAPLUS assegna ai soci dei punti in base all'acquisto di biglietti ALSA. Punti che potranno essere spesi per l’acquisto di biglietti ALSA e usati come modalità di pagamento, totale o parziale, conformemente all'equivalenza di punti-euro vigente in qualsiasi momento. Lo status di Socio comporta l'autorizzazione esplicita alla ricezione, tramite qualsiasi mezzo (compresi messaggi di posta elettronica, SMS, notifica push, notifica web o contatti telefonici), di qualsiasi informazione su ALSAPLUS, sulle novità, sui servizi e/o sulle promozioni di ALSA. Inoltre, lo status di Socio ALSAPLUS dà la possibilità di usufruire di determinati sconti esclusivi offerti dagli esercizi che aderiscono a ALSAPLUS.

II. CONDIZIONI ALSAPLUS

Potrà partecipare al Programma Fedeltà ALSAPLUS qualsiasi persona fisica che abbia compiuto 18 anni. L'adesione ad ALSAPLUS è completamente gratuita e implica la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni generali. Per ottenere lo status di Socio ALSAPLUS, è necessario compilare e firmare il modello di richiesta predisposto a tal fine, disponibile nei punti vendita ALSA e sul sito web www.alsa.es e www.alsa.com. Lo status di Socio ALSAPLUS deve essere attestato tramite documento d'identità nazionale o altro documento equivalente valido secondo la legge (passaporto, documento d’identità per stranieri). AG si riserva il diritto di annullare, senza preavviso scritto, il Programma dei clienti che non abbiamo effettuato alcuna attività nel proprio account per 18 mesi a partire dall'ultimo movimento. Tali clienti diventano inattivi e i loro punti saranno annullati, fatta salva la possibilità di richiedere nuovamente l’attivazione in qualità di Soci ALSAPLUS. Inoltre, AG si riserva il diritto di annullare il conteggio dei punti e il relativo saldo, nonché di annullare lo status di Socio ALSAPLUS dei clienti che non rispettino le norme previste dal presente condizioni o che abbiano fatto un uso fraudolento dei biglietti ALSA. AG si riserva il diritto di annullare il Programma Fedeltà ALSAPLUS in qualsiasi momento, dandone preavviso ai soci con un mese di anticipo, senza che questo possa implicare alcuna responsabilità per gli eventuali danni che la cancellazione possa causare ai soci ALSAPLUS. Qualora i soci ALSAPLUS possiedano una quantità di punti sufficienti da convertire in biglietti, potranno effettuare la conversione entro tale termine di un mese.

III. ADESIONE

Una volta ricevuta la richiesta, che dovrà essere presentata in uno qualsiasi dei punti vendita ALSA o tramite l'invio dell'apposito modulo di richiesta dal nostro sito web, procederemo all'iscrizione al Programma Fedeltà ALSAPLUS. Aderendo a ALSAPLUS, il Socio si impegna affinché le informazioni fornite nel modulo di registrazione siano, in qualsiasi momento, veritiere, precise, aggiornate e complete. In caso contrario, AG potrà sospendere o cancellare immediatamente il conteggio dei punti di tale Socio nonché negargli l'accesso, presente e futuro, al Programma tramite l'annullamento della sua adesione. Il Socio ALSAPLUS potrà richiedere di annullare l'iscrizione al Programma in qualsiasi momento, scrivendo ad ALSAPLUS e allegando fotocopia della sua carta d'identità: DTO. MARKETING, 1ª PLANTA, C/ ALCALÁ, 478, 28027 MADRID (ESPAÑA) o all'indirizzo e-mail baja.alsaplus@alsa.es, indicando la sua volontà di annullare l'iscrizione.

IV. VANTAGGI AGGIUNTIVI

I soci potranno inoltre godere di vantaggi aggiuntivi, le cui caratteristiche e periodo di validità saranno resi noti da AG mediante i suoi canali autorizzati. Tali vantaggi esclusivi non sono, in nessun caso, cumulabili con eventuali biglietti promozionali. In caso di conflitto tra gli stessi, prevarranno le condizioni stabilite nei biglietti promozionali. Con lo status di Socio Alsaplus si potranno ottenere i seguenti vantaggi diretti: (i) Eliminazione dei costi di gestione dalla seconda operazione di acquisto dal sito web, App mobile e servizio telefonico offerto da ALSA; (ii) cambio di biglietti senza costi aggiuntivi per la gestione del cambio fino a due ore prima della partenza; (iii) ricezione di SMS con il codice di prenotazione del viaggio senza costi aggiuntivi. Consulta i vantaggi diretti, in vigore in ogni momento, su www.alsa.es e www.alsa.com. Inoltre, i soci ALSAPLUS potranno usufruire di tariffe speciali, sconti e promozioni purché rispettino le condizioni stabilite da ALSA in qualsiasi momento. Consulta gli sconti aggiuntivi disponibili e il relativo periodo di validità su www.alsa.es e www.alsa.com.

V. OTTENIMENTO DI PUNTI

Il Socio ALSAPLUS che effettui un acquisto di biglietti ALSA nei punti vendita ALSA, sul sito web www.alsa.es e www.alsa.com, tramite il servizio telefonico offerto da ALSA e nei canali autorizzati da AG potrà ottenere 10 punti per ogni 5 € di spesa (non si applicheranno, in nessun caso, arrotondamenti). L'ottenimento di punti è personale da parte del Socio titolare, vale a dire, per l'acquisto di biglietti ALSA utilizzati direttamente dal Socio titolare. In caso contrario, i punti non saranno accumulati nell'account del Socio titolare. L’accredito dei punti avrà luogo nelle 24-48 ore successive alla data del viaggio indicata sul biglietto, salvo le eccezioni indicate posteriormente nella presente Condizione V. Il Socio potrà utilizzare i punti come modalità di pagamento, convertendo i punti disponibili per il loro equivalente in euro. I punti sconteranno il loro equivalente in euro dall'importo totale del biglietto. AG si riserva il diritto di modificare il numero di punti ottenuti in qualsiasi momento con l'acquisto di biglietti ALSA, modifica che sarà comunicata precedentemente presso i punti vendita ALSA e sul sito www.alsa.es e www.alsa.com. Indipendentemente da quanto indicato sopra, AG informerà i soci ALSAPLUS della possibilità di usufruire di promozioni speciali per ottenere punti straordinari. I punti saranno ottenuti 24-48 ore dopo la data del viaggio del biglietto acquistato, sempre nel rispetto delle *Eccezioni/Particolarità indicate nella tabella delle presenti condizioni. In caso di cancellazione di biglietti, si perderà il diritto all’ottenimento dei punti.

Per avere diritto all'ottenimento dei punti, il Socio deve presentare al momento dell'acquisto la propria carta d'identità o un documento equivalente valido secondo la legge che gli consenta di dimostrare la propria identità. I punti saranno assegnati al suo account 24-48 ore dopo la data del viaggio; da quel momento il Socio potrà usufruire dei punti assegnati. AG non si assume alcuna responsabilità per il ritardo che può verificarsi nella registrazione di tali operazioni quando intervengono cause non imputabili ad AG che rendono impossibile la cattura automatica di suddette operazioni. AG si riserva il diritto di cancellare i punti caricati erroneamente negli account dei soci. La registrazione automatica dei punti sarà garantita solo se lo status di Socio titolare e passeggero è stato debitamente accreditato e registrato durante l'acquisto del biglietto.

*Eccezioni/Particolarità nell'assegnazione dei punti da tenere in considerazione in funzione del biglietto o abbonamento acquistato.

Tipo di prodotto Data di assegnazione dei punti
Voucher acquistati su canali digitali (Voucher Condividi, ALSAPASS...) Si assegneranno i punti corrispondenti al totale dell'importo del voucher, dopo la data del primo viaggio. Ciò significa che i punti del voucher saranno accreditati una volta effettuato il viaggio.
Voucher acquistato presso il punto vendita Si assegneranno i punti corrispondenti al totale dell'importo del voucher, dopo l'acquisto del voucher.
Biglietti andata/ritorno: I punti corrispondenti al viaggio di ANDATA saranno accreditati 24-48 ore dopo la data del viaggio. I punti corrispondenti al viaggio di RITORNO saranno accreditati nell'account del Socio 24-48 ore dopo la data del viaggio di ritorno. In caso di biglietto con ritorno aperto, i punti saranno assegnati 24-48 ore dopo la data del viaggio di ritorno, o in caso di ritorno aperto, i punti saranno assegnati una volta scaduto il biglietto.

VI. CONSULTAZIONE DEI PUNTI

Il Socio ALSAPLUS può consultare il saldo dei punti dal sito web www.alsa.es e www.alsa.com.

VII. CONVERSIONE DEI PUNTI

La conversione dei punti avrà luogo soltanto nell'ambito del Programma Fedeltà ALSAPLUS, in cambio dei biglietti ALSA corrispondenti. I punti non sono, in nessun caso, trasmissibili né convertibili in soldi. Il Socio potrà utilizzare i punti esclusivamente come modalità di pagamento del prezzo del biglietto ALSA, convertendo i punti disponibili nel loro equivalente in euro. I punti sconteranno il loro equivalente in euro dall'importo totale del biglietto. Il Socio potrà convertire i punti accumulati in sconti applicabili all’importo dei biglietti ALSA che intenda acquistare; il numero di punti necessari per ottenere suddetto sconto sarà determinato, in ogni caso, a seconda dell’itinerario e della classe del servizio in questione. Il Socio potrà anche convertire i propri punti in biglietti ALSA (soggetto a disponibilità dei posti) nei punti vendita ALSA e sul sito web www.alsa.es, www.alsa.com, nonché in altri canali alternativi che, se del caso, ALSA metterà a disposizione dei Soci. Sarà richiesta la carta d'identità del Socio o un documento equivalente e i dati relativi alla tratta desiderata. Questi biglietti potranno essere modificati e/o cancellati, a meno che il biglietto non sia associato a una promozione che non consente espressamente modifiche e/o cancellazioni. AG sconterà dall’account del Socio i punti corrispondenti al biglietto ALSA richiesto, una volta ricevuta la richiesta di conversione dei punti.

VIII. PROTEZIONE DEI DATI

AG, in base alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati di carattere personale, informa i soci che i loro dati personali saranno inseriti in un archivio di proprietà di AG con sede in Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, allo scopo di formalizzare la loro adesione al Programma Fedeltà ALSAPLUS, essendo il destinatario delle informazioni il personale responsabile di AG. La base giuridica che legittima il trattamento è il loro consenso esplicito attraverso la firma o l'invio del modulo di adesione ad ALSAPLUS mediante il nostro sito web. I dati saranno conservati per l'intera durata della loro relazione con AG e purché non venga revocato il consenso prestato o richiesta la cancellazione/soppressione dei dati o l'opposizione al trattamento. I dati personali forniti saranno utilizzati per le attività connesse alle finalità proprie del programma e potranno essere utilizzati per effettuare analisi di profili, ricerche di mercato e previsioni commerciali, sondaggi di opinione e analisi statistiche, attività di marketing telefonico diretto, nonché per l'invio, con qualsiasi mezzo (compresi messaggi di posta elettronica, SMS, notifica push, notifica web o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti o tramite contatto telefonico), di qualsiasi informazione sui servizi, le novità e/o promozioni sia di ALSA che degli esercizi associati ad ALSAPLUS legate a settori quali intrattenimento, trasporti, ristorazione, formazione, telecomunicazioni, moda, commercio al dettaglio e assicurazioni, a seconda dei casi. La consultazione degli esercizi associati a ALSAPLUS potrà essere effettuata tramite il sito web www.alsa.es e www.alsa.com. I dati personali forniti saranno utilizzati come strumento utile per personalizzare e migliorare costantemente l’esperienza di acquisto e viaggio, nonché per formulare raccomandazioni che potrebbero essere di interesse dei soci, non adottando decisioni automatizzate in base all'analisi dei profili effettuata dall'azienda.

Per effettuare questi trattamenti aggiuntivi è necessaria l’autorizzazione del Socio. A tal proposito, si ritiene che il Socio esprime il proprio consenso attraverso la firma o l’invio del modulo di adesione mediante il nostro sito Web. Allo stesso modo, informiamo i soci che i loro dati personali potranno essere comunicati agli esercizi associati al Programma ALSAPLUS in virtù degli accordi commerciali sottoscritti con suddetti terzi. La comunicazione dei dati è necessaria affinché il Socio possa beneficiare dei prodotti, dei vantaggi e dei servizi offerti dagli esercizi associati a ALSAPLUS. Le società con le quali AG mantiene accordi commerciali rivolti ai clienti ALSAPLUS, o che collaborano con questo Programma Fedeltà, possono essere consultate sul sito web www.alsa.es e www.alsa.com. I cessionari dei dati sono obbligati a utilizzarli esclusivamente secondo gli scopi stabiliti nell’ambito del Programma ALSAPLUS trattando tali dati con la massima riservatezza. I dati contrassegnati con un asterisco devono essere obbligatoriamente completati, in quanto la loro mancanza implica l'impossibilità di iscriversi al Programma ALSAPLUS. Si ritiene che i dati forniti dai Soci siano veritieri; in ogni caso, AG si riserva il diritto di escludere dal Programma quei Soci che abbiano fornito dati falsi o inesatti. Il Socio potrà revocare il proprio consenso, nonché esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione/soppressione, limitazione e portabilità scrivendo all'indirizzo postale ALSA GRUPO, SLU, Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid (ESPAÑA) o inviando un'e-mail all'indirizzo asesoria@alsa.es, allegando in entrambi i casi una fotocopia della carta d'identità o documento equivalente valido secondo la legge che gli consenta di dimostrare la propria identità. Inoltre, qualora ritenga che i suoi dati siano stati trattati in modo inadeguato, potrà rivolgersi al Delegato della protezione dei dati di ALSA (dpo@alsa.es) o presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

IX. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali saranno applicate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola. Per le eventuali controversie che potrebbero derivare dallo stesso, le parti dichiarano di rinunciare espressamente a qualsiasi Foro di riferimento, e decidono di sottomettersi alla giurisdizione del Tribunale del domicilio del cliente. Il Socio ALSAPLUS dichiara che tutti i dati inseriti nel modulo di adesione sono veritieri, che conosce e accetta le condizioni del presente Programma Fedeltà e che, mediante la sua firma, esprime la sua adesione volontaria alle stesse, essendo consapevole del fatto che il primo acquisto di un biglietto ALSA rappresenta una dichiarazione esplicita della piena conoscenza e accettazione delle presenti condizioni. Allo stesso modo, dichiara di aver ricevuto con il presente atto una copia dal presente condizioni.